北京出租车投诉电话

全国交通运输服务监督热线及出租车投诉渠道汇总

在日常生活中，我们难免会遇到出租车服务方面的困扰，如拒载、多收费等问题。为了确保您的权益得到保障，了解投诉渠道至关重要。以下是关于全国交通运输服务监督热线及北京市出租车投诉渠道的详细介绍。

一、全国交通运输服务监督热线12328

该热线24小时全天候受理投诉，无论是深夜还是白天，只要您遇到服务问题，都可以拨打此热线。投诉时，请务必保留车票、车牌号等关键证据，以便后续处理。除了电话渠道，您还可以选择线上投诉，如通过“北京交通”APP、微信公众号及官网的“政民互动”模块进行投诉。

二、企业直接投诉

如果您手头有出租车发票，不妨拨打发票上的企业服务电话。例如：新月联合的投诉电话为67366666，银建、金建、金银建等企业的电话是83611888，首汽集团的服务电话为64065088。

三、其他辅助渠道

北京市有一个统一的出租车调度平台电话96106，该电话覆盖全市的出租车企业。市交通委的便民电话也是一个很好的求助途径，其中68351150（按“2号键”投诉）和68351570（人工服务按“0号键”）都能为您提供帮助。

温馨提示：在遇到问题时，建议优先考虑拨打12328热线。此渠道覆盖范围广，处理流程规范，能够确保您的投诉得到及时处理。若涉及紧急或复杂问题，不妨同时联系出租车所属企业的电话，以加快问题的解决进度。

通过上述途径，您不仅能够有效地维护自己的权益，还能促进出租车行业的服务质量提升。希望每位乘客在遇到问题时都能知道如何正确投诉，共同为创建一个更美好的出行环境贡献力量。