茶颜悦色内讧背后-月亏2000万

茶颜悦色的内部薪酬纷争与经营危机：一场揭示管理漏洞与扩张困境的战役

在快速发展的茶饮行业中，茶颜悦色一度是风头无两的品牌。到了2021年，一系列薪酬矛盾和经营危机的集中爆发，让人们看到了其背后隐藏的管理漏洞和扩张困境。这场风波的核心矛盾点主要体现在以下四个方面。

一、薪酬矛盾的激化

1. 薪资骤降引发的不满

长沙地区的员工因疫情导致的工时减少，实际工资普遍下滑至2000-3000元的区间。部分员工甚至面临单月0工时的困境。这样的低收入与长沙的高房租、生活成本形成了尖锐的矛盾。他们在内部群聊中纷纷抱怨，生活难以维持。

2. 区域差异导致的矛盾激化

武汉区域的员工则以“高工资需匹配高绩效”为由，对长沙同事进行指责，认为“德不配位必有灾殃”。这种言论进一步激化了跨区域员工之间的矛盾，使内部的分歧愈发严重。

二、管理层的应对失误

1. 创始人的情绪化回应

在面对薪酬矛盾时，茶颜悦色的创始人吕良（小葱老师）在群内公开指责员工“不努力”，并以“月亏2000万仍坚持发薪”为由强调“按劳分配”。这种情绪化的回应无疑进一步加剧了矛盾，使得问题更加复杂。

2. 沟通机制的失效

管理层在调整薪资时未能充分解释新的算法，事后也缺乏有效的沟通渠道。这使得员工对临时的薪资政策产生了误解和不满，加剧了内部的紧张氛围。

三、经营困境与决策失误

1. 单月亏损超过2000万

疫情的反复导致门店客流锐减，公司单月亏损竟高达2000万元。为了应对这一困境，茶颜悦色被迫临时关闭长沙87家门店，这一决策直接导致了员工工时不足的问题。

2. 扩张策略的受挫

此前，茶颜悦色在进军深圳等市场时曾依赖“排队营销”。由于运营成本高企，后续不得不收缩战线。这一决策暴露出茶颜悦色在跨区域管理能力和抗风险能力方面的不足。

四、后续影响及启示

这场风波给茶颜悦色带来了深远的影响。员工信任危机凸显，事件导致单月87人离职。尽管创始人已公开道歉并承诺调整管理方式，但品牌的雇主形象已受到重创。舆论连锁反应强烈，内部聊天记录外泄后，“压榨员工”“高管甩锅”等负面标签在社交平台迅速扩散，品牌口碑短期内大幅下滑。此次事件反映出茶饮行业在快速扩张过程中普遍存在的风险：过度依赖特定区域市场、应急管理机制缺失以及劳资沟通体系的脆弱性。对于其他企业而言，这也是一个警示：在追求发展的必须重视内部管理的问题并加强风险防控机制的建设以避免类似事件的发生。