6寸蛋糕用5斤车厘子店家道歉

蛋糕店制作失误：车厘子超量用于六寸蛋糕，真诚致歉

日期：2024年1月22日

近日，一家知名蛋糕店因为一场意外的误会，对其顾客在制作六寸蛋糕时使用了过多的车厘子而深感抱歉。这起事件源于沟通失误和内部管理的疏忽。

据了解，该店在制作这款蛋糕时，客服部门的同事在与客户沟通时未能准确理解订单细节。由于样图上的蛋糕尺寸为标准的十寸，客服的误解导致订单中的蛋糕尺寸被误报为六寸。更为遗憾的是，这一沟通失误并未得到厨房团队的及时纠正。店家按照错误的尺寸采购了五斤车厘子，并用于制作六寸蛋糕的制作过程中。最终，实际用于蛋糕的车厘子净重达到了惊人的1752.5克，其中熬酱使用的车厘子也有504克。这一数量远超过正常六寸蛋糕所需的用料。

当店家意识到这一失误时，立即采取行动，对顾客进行了诚恳的道歉，并承认在管理培训方面存在疏漏。此次事件不仅引起了消费者的广泛关注，也引起了业界的反思。蛋糕店表示将加强内部沟通机制的培训和管理，确保类似事件不再发生。他们强调，顾客满意度是店铺的生命线，他们会努力提升产品和服务质量，重新赢得消费者的信任。此次事件提醒他们，在追求创新和高质量的更应注重细节和服务的质量。店家再次向受影响的顾客表示歉意，并承诺未来会更加注重产品质量和服务细节，确保每一次的蛋糕都能让顾客满意。这种真诚的道歉和积极改进的态度赢得了广大消费者的理解和支持。