顺丰快递苦难史（烦恼于快递柜的顺丰其实很“幸福”）

顺丰多久可以到：快递柜背后的顺丰战略转变与丰巢的苦衷

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近日，丰巢智能柜的一封公开信引发了广泛关注。信中详细解释了其快递派件和逾期收费的策略，然而消费者对此并不买账。紧接着，一场关于快递存放的争论被公开化，多个小区宣布停止使用丰巢快递柜，并可能进一步扩大这一行动。这一切的背后，是丰巢大股东顺丰从“重质”到“重量”的战略转变。

顺丰在中国快递市场上一直是一个异类。过去三年，顺丰的投放业务量在六大快递公司中垫底，其主打高端的时效件业务增速大幅放缓。一贯高傲的顺丰不得不转向下沉市场，通过电商特惠来发力。这一转变已经取得了一定成效，经济件业务增长显著。低价也带来了净利润的缺失，毛利率受到一定影响。虽然顺丰的其他业务如快运、同城、冷运和医药等取得了增长，但顺丰的单票收入持续下降，价格战已经打响。

在这一背景下，丰巢却面临着用户端收费的困境。虽然顺丰经济件业务大肆铺张，但丰巢长期亏损，不得不从用户端进行收费尝试。丰巢的苦衷在于，尽管它拥有大量的柜机，市场份额较高，但智能快递柜依然是一项烧钱的业务。顺丰虽然希望丰巢承载其特惠派件，但丰巢的盈利速度严重滞后于扩张速度，财政状况岌岌可危。这次的逾期收费举措既是为了减少亏损，也是为了下一次扩张做准备。

顺丰通过价格战和智能柜的方式试图赢得电商快递的胜利，但这是一项艰巨的任务。虽然顺丰通过转嫁成本让自己的单票收入跌破20元，但“通达系”单票只有5元不到，对客户的吸引力依然有限。顺丰在这场竞争中显得非常犹豫和焦虑。

深入了解这场风波的背后，我们发现顺丰和丰巢面临着巨大的挑战和机遇。顺丰需要从战略上重新思考如何在保持服务质量的同时降低成本，而丰巢则需要更有效的盈利模式，以缓解财政压力。这场竞争不仅关乎两家公司的发展，也关乎整个快递行业的未来格局。

顺丰和丰巢的这场战略调整与市场竞争充满了挑战与机遇。我们期待这两家公司能够找到更好的解决方案，为消费者提供更好的服务。我们也期待整个快递行业能够不断创新和发展，为消费者带来更好的体验和价值。顺丰逆风前行：丰巢亏损背后的隐忧与消费者的反击

昔日尚未全面铺展开战线的顺丰，便遭遇了一同行丰巢的亏损困境。自去年十月以来，丰巢尝试从用户端收取费用，即使是微小的打赏服务，也迅速遭到了用户的强烈反弹。尽管丰巢强调打赏功能自愿性质，但其财政状况却日益恶化。短短的一季度，丰巢便亏损了2.5亿元，迫使它必须寻找新的盈利途径。这一次，丰巢似乎不打算对用户做出让步。

在锋科技看来，相比于丰巢的收费风波，一直保持沉默的“通达系”可能才是真正的痛苦方。它们与丰巢有着千丝万缕的联系，但在顺丰牵头成立丰巢的初期，中通、申通、韵达等公司的参股，却在2018年后纷纷退出，转投阿里的菜鸟旗下。虽然阿里带来的流量十分可观，但顺丰并不想成为其附庸。

搭上阿里这趟快车后，“通达系”的业务量迎来了高速增长。高速增长的背后却隐藏着增收不增利的困境。以韵达为例，其业务单量虽然翻倍，但利润却停滞不前。这种危险的信号预示着，通达系虽然被捆绑在了阿里的菜鸟物流战车上，但只能凭借着低利润不断铺张，扩张也并不平稳。丰巢宣布收费后，“通达系”中的申通、圆通、韵达相继在官网发布公告，上调快递价格，这反映出其面临的压力与挑战。

相比之下，丰巢的亏损虽引发关注，却有其独特的烦恼。消费者对丰巢的收费行为发起了反击。尽管顺丰可以宣称其发展模式更加独立健康，但必须先面对舆论的怒火。丰巢成为顺丰派送的解压阀，却也引来了消费者的不满。尽管有《快递暂行条例》和《快递柜管理办法》的规定，但丰巢对于用户的漠视导致了其遭遇的反击。这次丰巢之所以特地在深夜发了一封公告，是因为消费者的抵制行为真正地刺痛了它。多个城市的小区发布声明谴责丰巢的“强买强卖”行为，并暂停了社区智能柜的使用。随着事件的发酵，丰巢的扩张计划势必会受到打击。

反观菜鸟驿站，虽然之前也曾遭到类似质疑，但凭借免费服务成功避免了公关危机。免费并非长久之计。作为一个庞大的物流联盟，菜鸟和“通达系”快递在面对丰巢的前车之鉴时，必须找到一条健康稳健的发展路线。他们需要重新审视自己的业务模式，寻求创新并尊重用户的权益。监管部门和媒体也持续关注此事，未来如何平衡快递服务与用户体验，将是他们面临的重要挑战。

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