菜鸟驿站有人偷快递怎么办（合肥菜鸟驿站月盈利大概多少）

近日，在合肥市某小区，关于菜鸟驿站的处理方式引起了小区居民们的强烈反响。他们反映称，自己的快递在驿站被“拒收”后神秘“失踪”，甚至被驿站和快递员工自行退回给商家。居民们对此表达了强烈的不满和困惑。

据了解，这些事件发生在小区内的菜鸟驿站。当居民们的快递被送至驿站后，未经许可便被退回，甚至有些快递在签收后又被退回给发件人。更令人不解的是，这些操作全程未通知收件人。居民们对此感到十分不解和愤怒，认为驿站的处理方式缺乏合理性和透明度。

赵女士是其中的一位受害者。她表示，她的快递曾多次被驿站退回给快递员配送，甚至在她前往驿站取件时被告知快件已被退回给卖家。她认为，如果驿站因为某些原因无法完成配送，应当及时通知收件人，而不是擅自将快递退回。与赵女士有相同遭遇的居民们纷纷表示，他们被菜鸟驿站“拉黑”了，只要稍有不满，就会被拒绝存放快递。

记者走访了小区北侧的菜鸟驿站，一位工作人员表示，他从两个月前开始在此负责。他表示理解居民们的困扰，但由于经营成本的原因，无法全部实现送货上门。对于居民们关于被“拉黑”的困惑，该工作人员给出了两次不同的回答。他先是表示不存在所谓的“拉黑”，是居民们在系统上的设置导致的。他又在采访中表示确实有居民被“拉黑”的情况。这一自相矛盾的回答让情况更加复杂。

该工作人员还解释了为何客户会在系统中看到快递已被“退回”。他表示，这是因为驿站需要先出库再交给快递员配送上门。但有时候由于种种原因，会导致快递信息录入系统后无法及时配送，进而引发居民的投诉。

对于这一系列问题，快递公司的负责人表示，他们将加强处理并对此类问题进行调查。他们也呼吁居民和驿站之间加强沟通，共同解决这个问题。他们认识到，良好的沟通是解决此类问题的关键。只有这样，才能确保快递的顺利配送，提高客户满意度。

这一系列事件引发了公众对于快递服务的关注和思考。很多人认为，快递公司应当加强对末端配送环节的管理，提高服务质量。他们也希望快递公司能够加强与消费者的沟通，及时解决问题，提高客户满意度。

这一系列事件提醒我们，快递服务需要更加精细化的管理。只有这样，才能确保快递的顺利配送，满足消费者的需求。也希望大家能够互相理解、互相尊重，共同营造一个和谐的社区环境。在1月26日，记者联系到了赵女士所反映的韵达快递在合肥高新区的负责人黄先生。他透露，尽管赵女士的快递在系统上已被显示为1月22号上午退回给快递方，但直到1月24日下午4点40分左右，他才接到驿站的通知要求送货上门。黄先生解释，25号中午他已将快件送给客户，之前未能及时送达是因为当时快递小哥家里有急事。

黄先生进一步介绍，他们的工作流程是快递员在缴纳费用后，将客户的快件暂存至驿站。如果客户要求送货上门，正常情况下应由驿站的工作人员负责。在合肥市，包括赵女士居住的小区在内，由于疫情防控和安保原因，快递员无法直接进入小区。每栋楼下都设有门禁卡，这给送货上门带来了困难。“快递已经存放到驿站了，但因为小区规定我们无法进入，这也让我们很为难。”

在采访中，多家快递网点的负责人表示，让快递员每件都送货上门难度很大，如果不选择与菜鸟驿站合作的话。一位负责人坦言：“我们虽然说是与菜鸟驿站合作，但实际上我们对他们的依赖度很大，协调起来也颇为困难，快递小哥们对此也有诸多意见。”

针对此事，菜鸟驿站合肥高新区的工作人员董先生也给出了回应。他表示，公司并没有所谓的“拉黑”消费者的做法。对于一些有送货上门需求的消费者，菜鸟驿站会有相应的名单。当拿到这些客户的快件时，他们会收到提醒，然后由菜鸟驿站的工作人员转交给快递员进行配送。

董先生认为，赵女士的快件被退回可能有多种原因。其中之一是快件的面单可能污损严重，导致无法联系到客户。他还提到菜鸟驿站和快递公司的系统之间并未完全打通，沟通中难免存在时间差，这也可能导致消费者在系统中看到的时间节点存在误差。“如果确实需要快递员送货上门，我们要求驿站必须在6个小时以内通知到快递方。”

针对居民对于菜鸟驿站是否可以未与客户联系将快递私自退回等问题的强烈反响，1月27日记者也联系了合肥市邮政管理局。工作人员明确表示，市民选择将快递放在哪里、是否要求送货上门都是市民的权利。无论采取何种形式，菜鸟驿站和快递公司都需要采取合适的方式与客户联系。如果市民对菜鸟驿站的服务感到不满，应先向菜鸟驿站公司投诉，如对其处理不满意或对方不处理，再向邮政管理局申诉。

截至发稿前，该小区的菜鸟驿站因服务问题已接到整改通知书，要求其提高服务意识。作为快递服务末端的服务型站点，菜鸟驿站需要不断提升服务水平以满足消费者的需求。至于合肥菜鸟驿站的月盈利情况，以及滨湖竹园16栋菜鸟驿站的具体运营情况，需要进一步了解和调查。

安徽商报融媒体记者 常诚 周继龙 报道。