服务质量有待提高！累亏逾2亿的复星联合健康能

《投资时报》报道：复星联合健康保险服务质量待提升，股权变动下的扭亏挑战

近日，中国银行保险信息技术管理有限公司（中国银保信）发布的2021年度保险服务质量指数引发了广泛关注。在这份榜单中，复星联合健康保险股份有限公司（复星联合健康）的表现引起了人们的关注。指数结果显示，复星联合健康的保险服务质量指数为58.08，在79家人身保险公司中居倒数第二，远不及行业水准。

自2017年开业以来，复星联合健康连续四年亏损，累计亏损高达2.12亿元。在2021年，该公司实现了扭亏为盈，保险业务收入达到了37.14亿元，净利润达到3279.63万元。值得注意的是，2021年下半年，该公司仍呈现亏损状态。

复星联合健康的内控问题亦不容忽视。该公司的亿元保费投诉量多次被相关监管部门通报，这无疑对其品牌形象造成了影响。值得一提的是，在2022年初，复星联合健康的股权发生了变动，原第二大股东持有的19.5%股权以5.6折的价格成交，但新股东资质尚待认定。

针对上述问题，《投资时报》向复星联合健康发送了沟通函，但截至发稿尚未收到回复。

保险服务质量指数是从消费者视角出发，分析消费者的服务体验与实际感受。复星联合健康的保险服务质量指数结果反映了公司在服务便捷性、服务获得感、服务认可度、服务持续改善性等方面仍有待提升。对此，复星联合健康需要深入反思并作出改善。

值得注意的是，虽然复星联合健康在2021年实现了盈利，但其在保险业务上面临的挑战依然不小。分季度来看，公司在2021年下半年再度出现亏损，这预示着其盈利的持续性面临考验。在股权变动的新阶段，复星联合健康能否保持增势、实现连续盈利，这将是一个巨大的挑战。

复星联合健康的未来走向引人关注。作为投资者和消费者，我们期待复星联合健康能够改善其服务质量，优化内部管理，提升客户满意度。我们也期待新的股东能够为公司带来新的发展机遇，助力复星联合健康走出困境，实现可持续发展。

公开资料显示，复星联合健康由多家企业共同发起设立，主要经营范围包括健康保险业务、意外伤害保险业务等。在竞争激烈的保险市场，复星联合健康需要找到自己的特色和发展之路，才能在市场中立足。

复星联合健康虽然面临诸多挑战，但只要公司能够积极应对，改善服务质量，优化内部管理，提升客户满意度，其未来仍值得期待。我们期待复星联合健康能够在未来的竞争中脱颖而出，为投资者和消费者带来更多的惊喜。在过去的几年里，复星联合健康一直在人身保险领域扮演着重要的角色。在最近的几个季度中，该公司也面临着一些挑战。在2020年的第二季度和第四季度，复星联合健康的亿元保费投诉量分别达到了惊人的6.07件和5.46件每亿元，这样的投诉量让它在人身保险公司中名列前茅。对于任何一家公司来说，这都是一个值得关注的数字，它不仅关乎到公司的声誉，也反映了公司内部可能存在的问题。

接下来是复星联合健康公司在复星联合健康自2017年至近年来的业绩表现。《投资时报》对其进行了深入研究。公司的年报以及最近几个季度的偿付能力报告为我们提供了宝贵的数据来源。透过这些数据，我们可以看到公司的成长轨迹和业绩表现。尽管我们在此不能详细展示所有数据，但可以预见这是一个值得我们关注的重要方面。数据往往是最直接的证明，能帮助我们了解公司在行业中的位置以及它的竞争优势。这背后的业绩背后的故事更为引人入胜。这家公司在经历了起起伏伏之后，现在又站在了一个新的起点上。近期，复星联合健康经历了一次股权变更的波折。原第二大股东广东宜华房地产持有的价值约评估价达到惊人的近六折成交的复星联合健康第二大股东易主事件引起了广泛关注。今年三月，经过一次流拍后，广东宜华房地产持有的复星联合健康近四分之一的股权被拍卖出售给了北京和平联合科技发展有限公司（北京和平联合）。据报道此次交易金额仅为评估价的五成多即超过一半的折扣这背后的原因则涉及到两家公司之间的纠纷最终以拍卖的形式清偿债务这也是一场涉及到行业走向以及公司发展路径的重要事件然而这一变革对复星联合健康公司的运营有何影响呢？我们尚未得知新的股东将如何融入这个大家庭并将带来何种变化这一切都充满了未知和期待尽管公司并未就此给出回应但投资者和市场观察人士都对此充满期待同时我们也期待着公司未来的发展并希望看到复星联合健康在新的股东领导下能够取得更大的成功未来的发展充满了未知和挑战但我们相信复星联合健康有能力在新的征程上创造更多的辉煌成绩未来如何让我们拭目以待复星联合健康保险公司在未来能否续写辉煌令人期待不已。