方舟健客受邀出席中国健康产业（国际）生态大会

日前，第十四届西普会在海南博鳌盛大开幕。此次大会以“效率革命缔造一个充分且均衡的新健康产业”为主题，旨在借助新思路、新手段和新科技，推动医疗健康资源的优化配置，全面提升健康产业效率，为健康中国2030建设注入新动力。

作为互联网慢病管理领域的佼佼者，方舟健客受邀参加此次盛会。集团高级副总裁崔颖女士更是参与了关于“DTP药房如何解决创新药的进院难题”的圆桌讨论。崔颖强调，医疗服务的核心在于满足患者的需求，只有服务和诉求相匹配，医药服务才能实现更高效的发展。

值得关注的是，“双通道”模式的提出，为零售药店带来了新机遇。该模式将零售药店纳入医保统筹结算目录，患者在零售药店也可享受医保统筹报销的便利。崔颖认为，“双通道”有助于提高谈判药品的可及性，让临床价值高、患者急需、替代性不高的药品更容易纳入医保管理。这对于零售药店而言，无疑是一波政策红利。

崔颖女士认为，“双通道”政策短期可能会对创新药市场产生一定影响，但从长远来看，它将促进更多患者通过医保方式购药，缓解特慢病患者“看病贵”的问题，缩短患者用药的空窗期。对于药企而言，这一政策有助于更完整地获取患者用药信息和反馈，加速药品服务的迭代与创新。“双通道”落地也标志着国家医保资源的合理分配。尽管目前该政策在全国大部分地区尚未开展，但其对创新药市场和特慢病服务的影响值得期待。

随着“双通道”管理机制的建立，零售药店和DTP药房面临着更高的质量和服务要求，同时也孕育着新的市场机会。DTP药房需打通特慢病服务的全链条，构建基于多数据、高标准要求的持续性平台服务，实现患者“零”候诊、药品“零”距离的服务目标。

自医药改革启动以来，“医药分开”一直是重点之一。随着互联网的快速发展，处方外流趋势加速。崔颖称，处方外流是医疗行业发展的必然产物，是一个长周期的系统性工程。“双通道”的打通让零售药房及DTP药房有机会承接一部分处方外流的功能。方舟健客秉持着药慢病服务理念，强调“H2H医院到家服务”的理念，一直在和实践如何更好地满足患者的需求。

创新药对药品服务的专业性和物流存储条件有着更高要求。方舟健客利用互联网、人工智能、大数据等技术优势，对患者慢病进行精细化管理，并在第一时间获得真实反馈后，逐步推进综合性的个性化管理与服务。对于特殊需求的药品，如可善挺和韦立得等，方舟健客定制了专业的运输体系和服务团队，充分满足患者的用药需求。

无论是药房还是药企，都是医生与患者之间的桥梁。医疗服务的核心在于构建专业性、隐私保护、物流存储、慢病管理等方面的壁垒。方舟健客一直在如何加强对创新药不良反应的监控，提供治疗管理、患者教育等专业医疗服务，满足复杂疾病的用药和疾病管理需求。这些不仅是创新药和特慢病患者的需求，也是方舟健客在服务过程中不断和研究的方向。在近期关于“DTP药房如何解决创新药的进院难题”的圆桌讨论中，崔颖作为方舟健客的代表性人物，为我们深入了其在互联网慢病服务领域的独到见解与实践。

崔颖明确表示，方舟健客始终致力于推进互联网慢病服务的发展，打造全方位、全生命周期的慢病管理服务平台。在这一宏大愿景的指引下，方舟健客致力于打造国内领先的慢病管理服务体系，构建智慧医疗业务生态体系。这一目标的实现并非一蹴而就，而是需要从多个维度入手，全方位推进。

通过搭建互联网医院平台，为患者提供在线诊疗服务，这是解决患者看病难问题的重要途径。方舟健客提供全方位的慢病管理服务，包括健康咨询、用药指导、康复护理等，为患者提供持续的健康支持。线上药店的开设，使得患者能够方便快捷地购买到所需药品，解决了买药贵的问题。新媒体赋能服务为这一体系注入了新的活力，通过社交媒体等渠道普及健康知识，提高公众的健康意识。

崔颖强调，为了实现服务的闭环，方舟健客积极引入高新技术，将服务从院内延展到院外，打破了时间和空间的限制。这一创新举措让更多慢病患者能够及时、便捷地享受到专业的医疗服务。在这一过程中，智慧医疗发挥了至关重要的作用。通过大数据、云计算等技术的引入，实现了医疗服务的智能化和精细化，从而提高了服务质量，提升了患者的满意度。

方舟健客通过构建智慧医疗业务生态体系，实现了互联网慢病服务的闭环，为慢病患者提供了全方位、高质量的医疗服务。这一实践不仅体现了企业的社会责任感，也展示了中国医疗行业的创新力量。