刘强东牛津演讲 面对世界顶尖学府的莘莘学子他说了这些
在牛津大学的演讲：从乡村到全球的商业之旅
在这个充满智慧与机遇的时代，我们有幸邀请到一位商业巨头，京东集团董事局主席兼首席执行官，在牛津大学赛德商学院发表了一场震撼人心的演讲。面对世界顶尖学府的莘莘学子，分享了他的创业历程和商业智慧。
的演讲充满了激情与真诚。他回忆起了自己的大学时代，那个从江苏北部的乡村走进北京，带着全村人的期望和76个鸡蛋踏上人生新征程的艰苦岁月。面对生活的挑战，他勇往直前，通过不懈的努力和自学，逐渐在IT行业崭露头角。
他的创业历程更是充满了波折与机遇。从给人装电脑到发现餐饮业的潜力，他始终保持着敏锐的洞察力和果断的决策力。他敢于冒险，敢于投身问题多的行业，因为他深知，成功的机会往往蕴藏在挑战之中。
在演讲中，强调了成功的真正内涵。他说：“创立一个公司，你做的事情不仅仅是追求个人的满足和财富，更重要的是你能够帮助无数人，内在的这种成就感会远远超出金钱、媒体给你的赞誉。”他的创业之路，不仅是为了实现自己的梦想，更是为了造福更多的人。
面对现在许多大学生的迷茫和焦虑，建议说：“不用恐惧、不用迷茫，你只需要每天能够保持一直向前、一直向上、永不停止。”他的经历告诉我们，只要坚持自己的梦想，勇往直前，成功就会在不远处等待我们。
他的故事，不仅仅是一个商业巨头的成功史，更是一个普通人在面对挑战时，如何勇敢前行、不断成长的励志故事。他的演讲，充满了真挚的情感和深刻的人生哲理，让我们深受启发和鼓舞。
在问答环节，还分享了更多关于创业和管理的细节。他的坦诚和真挚，让在场的每一位学子都感受到了他的魅力和智慧。他的故事，将激励更多的人勇敢追求自己的梦想，勇往直前，创造属于自己的辉煌。他叙述了一个关于收钱的小姑娘与大厨之间的恋爱故事，以及餐厅内部的财务问题。由于小姑娘和大厨的恋爱关系，餐厅的营收变得模糊不明，收银的复印联被忽略，钱财流失的情况愈发严重。买菜的小伙子在菜品价格上涨的过程中更是贪心不足，从最初的牛肉价格8块一斤，短短六个月内飙升到18块一斤，他的贪婪行为令人震惊。餐厅的员工们关系紧密，消息封锁，让这种不正当行为愈演愈烈。
当叙述者发现这一问题时，他深感失望和痛心。这是他首次创业，投入了大量的心血和积蓄，但结果却是餐厅的亏空。面对这种情况，他选择召开员工会议，诚实地面对问题，并采取了果断的措施。他结清了所有供货商的钱款，给予了员工额外的工资。然后，他选择了离开。这个决定背后的痛苦和失望，不仅仅是金钱的损失，更多的是对人性的某种失望。他对餐厅的未来不再抱有任何希望，留下的只是深深的反思和痛苦的经历。
作为一个曾经的大学生创业者，他经历了首次创业的失败，付出了惨痛的代价。他的经历并非一帆风顺，而是充满了挑战和困难。他在反思自己的失败时意识到，可能是自己的管理出现了问题。于是，他决定去学习管理知识，进入一家日本企业工作。在那里，他通过不懈的努力得到了老板的认可，逐渐晋升。这段经历使他理解了管理的复杂性，也让他明白了人性在不良管理机制下的表现。这段经历激发了他再次创业的决心。
他用剩下的钱在中关村开始了第二次创业。中关村虽然竞争激烈，但他凭借诚信经营的理念赢得了市场。他的柜台是明码标价，货真价实，这种公平的交易方式吸引了很多客户。他在中关村的经营模式与他人的不同，他坚持正道经营，不搞欺诈行为。尽管面临种种困难，但他坚守原则，最终取得了成功。他的故事激励我们在创业的路上要坚持不懈、诚实守信、不断学习进步。
这些真实的故事虽然看似平凡，却蕴含着巨大的能量。尽管他们未曾触碰过电脑的边界，但是我凭借优质的服务和额外的付出，赢得了客户的信赖。别人可能三言两语就完成一单生意，而我愿意投入数倍的时间和精力。在这漫长的半年里，我倾囊相授，不遗余力地为客户排忧解难。终于，我的努力得到了回报，所有购买“京东多媒体”电脑的客户都赞不绝口，他们发现与其他品牌的电脑相比，“京东多媒体”不仅产品优质，更提供了贴心的培训服务。越来越多的人慕名而来，纷纷涌入中关村寻找“京东多媒体”。尽管当时我们只是一个不起眼的小柜台，没有广告，也没有网络搜索的便利，但我们的口碑却在不断传播。
随着队伍的壮大，我们开始扩张，租下更多的店面。那时，我就有了连锁的愿景，借鉴国美、苏宁的成功经验，我坚信在IT领域也能取得成功。突如其来的非典疫情让我们面临巨大的挑战。为了保护员工，我毅然决定关闭所有门店，让员工在家待命。在那个人心惶惶的时期，几乎所有的老板都迫使员工上班，但我选择相信员工的安全比生意更重要。在那段不确定的日子里，我与员工们并肩作战，共度难关。
就在我们最绝望的时候，一个经理提出了一个大胆的想法：既然不能与客户见面，为什么不尝试在网上销售呢？这个提议立刻得到了大家的共鸣。于是我们接通了ADSL网络，开始在各大新闻论坛发布产品信息。虽然一开始无人问津，但当我们坚持不懈地发布信息时，终于有客户开始响应。他们通过邮局汇款购买我们的产品，让我们看到了电子商务的潜力。
非典过后，我们意识到电子商务将是零售业的未来。通过对比线上与线下的销售数据，我们发现线上销售的效率远高于传统的门店销售。这让我们下定决心转型为电商。我们用编程技能分析客户的兴趣点，进行精准库存预测，优化库存周转天数，提高整个零售链条的效率。
归途公司之际，同事的电话铃声又起。一声紧急的“老板，不好了”，引发了我的关注。询问之下，同事告知系统刚刚上线短短一小时，再次遭到攻击。我们在网络上寻求援助，发出寻求网络安全高手的帖子。面对指责我们“京东网管仍显稚嫩，系统漏洞频现”，我们反思自省，意识到在信息安全方面的欠缺。那个时代的我们，Windows SP3已经发布，而我们却连SP1都未曾安装，漏洞无处不在。我深知安全之重，于是公司决定聘请专业网管，确保用户数据安全。
2004年，电商业务虽仅占公司全年销售额的5%，但已显露出巨大的潜力。面对线上线下的抉择，团队内部产生了激烈的争论。大部分同事倾向于线下业务，因为线下利润丰厚且发展空间巨大。但我坚持转型线上，尽管过程中团队出现了动荡，甚至有多位同事离职。经过坚持和努力，京东的发展证明了我的决策的正确性。
2007年，我面临第二次重大决策扩充品类。此前我们专注于电子产品，但我决定将其扩展至全品类。尽管投资人担心此举的风险，并建议我借鉴美国的NewEgg公司，但我志在打造更大规模的平台。经过尝试和数据的验证，最终赢得了投资人的支持。这一步决定了京东是成为一个垂直类小电商还是超级大平台的关键走向。
到了2007年底，我们面临第三次重大抉择自建物流。72%的投诉源于物流服务的问题，产品的高价值也带来了偷盗和损坏的风险。我决定建立自己的物流体系。当时中国的物流行业效率低下，成本高且服务意识差。我坚信这是一个机会，并坚信只要我们能够解决问题，就一定能够成功。尽管投资人并不看好，但我仍然坚持自己的决策，并最终赢得了他们的支持。
总结时刻：
各位朋友们，关于成功的秘诀，我始终无法给出明确的答案。因为我深知，成功之路因人而异，无法一概而论。但我想和大家分享的是，如果你怀揣梦想，决心追求成功，那么勇往直前、永不停息是你实现梦想的必经之路。请坚定信念，无须恐惧、无须迷茫，不断向前迈进，你的成功终将璀璨绽放。感谢大家的聆听！
互动环节：
赛德商学院院长提问：您在创业初期面对饭店业务的挑战时，是什么力量驱使您克服重重困难，坚持创业之路？我们常谈企业家的坚韧精神，那么您的创业动力源泉又是什么？
分享：作为一名创业者与企业家，我最大的兴趣在于尝试创建新的商业模式，解决社会难题。比如我们的电商业务，通过它，我们成功将零售行业的成本降低了一半，同时提高了运营效率。但对我而言，最令我振奋的不仅仅是商业上的成就，更重要的是通过我们的努力，能够消除地域间的价格差距。在中国，有些地方因为物流原因，商品价格差距巨大。富裕地区购物便捷且价格合理，而偏远贫困地区却面临商品匮乏、价格高昂的困境。为此，我致力于发展物流零售业务，希望通过我的努力，能够打破这种千年以来的不公平现象，实现区域均衡发展。
食品安全问题也始终是我关注的焦点。我渴望建立一套商业模式，确保食品安全，帮助农民走出困境。例如，京东已成功打造了四个扶贫品牌，如“跑”、“游水鸭”等。这些品牌不仅致力于扶贫，更代表着我们对食品来源的透明与信任。在沙漠边缘、深山老林等地，我们为贫困户提供鸡苗，并帮助他们建立自己的品牌。这些鸡在自然环境中自由奔跑，寻找虫子为食，每一步都记录着它们的故事。当它们走了足够的路程，我们回购这些健康的鸡，并通过京东平台销售给消费者。通过这种方式，我们帮助贫困户实现了真正的脱贫。
至于人工智能的发展，更是我们未来重要的投资方向。我们在剑桥建立了实验室，不断研发新技术。京东的成功背后，离不开技术的支持。我们已经投入大量资源在人工智能领域，并取得了显著的成果。从库房管理到客户服务，人工智能已经融入到我们的日常运营中。未来，我们将继续加大投资，不断创新，让技术为京东的发展注入更强大的动力。
在科技浪潮的推动下，京东不断在硬件布局方面取得突破。全球首个B2C全无人仓库已在上海落地，这是一个巨大的里程碑。在这个庞大的库房中，每一个商品无论是口香糖、玻璃杯、手机、笔记本还是大型家电都是由人工智能和机器人精准挑选、处理的。这种技术难度堪称空前，但京东已经成功实现了这一壮举。
不仅如此，我们还走在了无人配送的前沿。在西安，全球首个无人配送站已经投入使用，而我们的配送机器人也在北京的多所高校内忙碌穿梭，为学生提供便捷的送货服务。京东的无人机技术也已经超越了实验室阶段，现在每天都有数百架无人机在空中飞行，为我们提供实实在在的服务。这些技术的研发和应用，都是为了提升用户体验，降低运营成本，并朝着将物流成本降至3%、综合费用率降至7%以内的目标迈进。
这些技术的成功实现，背后是京东对技术的持续投入和。我们的目标不仅仅是为自己创造价值，更是希望能够帮助社会降低物流成本，提高品牌商的利润。中国的制造业非常发达，但很多企业的利润被高额的物流成本所吞噬。我们希望通过建立这套系统，帮助这些实体制造企业降低物流成本，提升利润。
除了零售和物流，京东也在互联网金融领域有所布局。我们的互联网金融产品，如贷款服务，已经不再是简单的银行借贷模式。我们根据零售平台的数据和物流体系的信息，设计出全新的贷款产品，解决了中小企业和农民贷款难的问题。这种全新的商业模式和产品设计，使得我们的贷款能够流向更需要的地方，为社会创造价值。
关于事业、生活和家庭的平衡问题，我认为这并不是冲突的。对我来说，公司是用来管理的，家是用来爱的。我始终认为，一个人生活中最幸福的时刻，就是在事业上取得成功的家庭也幸福美满。
至于员工，我认为价值观是最重要的。在京东，我们非常重视员工的价值观。我们鼓励员工拥有高尚的品德和责任感，能够为公司创造价值。我们也注重员工的个人成长和发展，为他们提供广阔的空间和机会。我最喜欢的员工类型是那些有才华、有创新精神、勇于挑战自我、不断追求进步的人。他们不仅是公司的宝贵资产，更是推动公司不断前进的动力。
京东一直在努力为社会创造价值，为员工创造更好的工作环境和机会。我们相信，只有不断投入技术、不断创新商业模式、不断追求进步，我们才能在竞争激烈的市场中立于不败之地，为更多的用户和企业创造更大的价值。在京东的独特性以及其与国内外创业公司的差异时，的见解独到且深入。他强调的认知不仅关乎个人，更是对整个世界的洞察，这对京东这一庞大的商业帝国来说，是其最宝贵的基石。每年进行的全员360度考核，以及通过能力价值观体系对员工进行分类，体现了京东对于价值观的重视。在京东眼中，价值观就如同三条清晰的界线只做第一、客户为先和正道成功。任何员工，无论其业绩多么出色，如果价值观与这三条不符，都会被坚定地淘汰。这种坚决的态度在京东内部被称为“砸掉铁锈”，彰显了其对于价值观维护的决心。
在谈到中国创业公司相较于国外创业公司的特点时，指出中国市场的庞大性为创业者提供了无尽的机会。无数的场景和消费者使得只要满足一小部分群体的需求，就能获得巨大的成功。中国的创业者们敢于创新，即使在竞争激烈的环境下，只要有好的产品或服务，就有机会脱颖而出。而如何提供优质服务的同时降低成本，则是每一个创业公司的挑战。
谈及京东的优势和劣势时，强调每个公司和每个人一样，都是独特的。京东从成立之初就坚持创新，不断地在无数的地方进行大量的创新，才能够在竞争激烈的市场中脱颖而出。虽然相较于竞争对手，京东在某些方面有所不足，但正是这些不足促使他们不断地追求进步。
提出的“零售”概念，揭示了零售未来的发展趋势。随着消费者、货物和场景的不断变化，零售也面临着巨大的变革。消费者越来越个性化，对品质的要求越来越严；货物需要质量、品牌、设计和艺术感；购物场景也在不断地变化，从PC到手机，再到智能设备，未来的购物场景成千上万。这种变化对于品牌商来说是一个挑战，他们需要管理复杂的库存、客户关系、定价和履约服务。
京东正积极应对这些变化，通过智能技术和人工智能来优化购物体验。智能冰箱、智能音箱等智能设备成为购物的界面，使得购物变得更加便捷。京东也在如何更好地服务消费者，比如自动送货、智能推荐等。京东正积极应对未来的挑战，努力为消费者提供更好的购物体验。这种前瞻性和创新精神，是京东能够持续发展的重要动力。京东的“零售”战略，其实质在于运用先进的技术与物流体系，为品牌商构建一个无缝衔接的零售世界。在这个世界里，商品多样而统一，价格透明公正，质量始终如一，更能适应无数消费者在不同场景下的购物需求。无论是街头巷尾的京东便利店，还是新兴的7Fresh，京东正通过各种线下业态，努力让消费者对零售的感知更加亲近。仿佛消费者只要抬头，无论身处何地，都能看到京东的身影；低头查看手机，京东APP则始终陪伴左右。
赛德商学院院长曾提出一个有趣的问题：如果能回到过去，与年轻的自己对话，他会说什么？对此，刘委员有着深刻的思考。假如能回到1996年，那个京东商学院成立的年份，他会毫不犹豫地选择在那里开始他的创业之路。
在关于如何为青年创业者提供建议的问题上，委员给出的答案深刻且实用。他强调创业者应当选择做有价值的事情。历史上那些成功的商业模式，往往都能解决行业问题或社会痛点。在新时代，正道成功是关键的，企业应积极构建亲清新型政商关系。他用自己的经历提醒创业者，坚持是成功的必经之路。从1998年开始创业到2007年被广泛报道，他经历了长达十年的艰难岁月。在这期间，他住在简陋的工棚和办公室，甚至为了提供24小时客户服务而自我设定闹钟。这一切都是为了确保能为消费者提供最好的服务。对于那些正在创业的年轻人们，他的建议是：坚信自己的方向和价值，坚持到底，成功终将到来。
的故事不仅仅是一个创业成功的故事，更是一个关于坚持、关于价值、关于为社会创造价值的励志故事。他的经历提醒我们，无论遇到什么困难，只要坚持有价值的事情，最终一定能得到回报。正如他所强调的，新的时代更需要正道成功，让我们一起努力，为企业家或创业者树立一个好榜样。