拼多多买特仑苏喝出不明杂质

近期特仑苏牛奶在拼多多平台出现多次质量问题

一、近期同类案例回顾

1. 2025年4月变质事件：在拼多多平台购买的特仑苏牛奶，居然在保质期内出现了变质现象。消费者反映牛奶有酸味，并出现了块状白色固体。面对这种情况，商家及拼多多平台以“不符合食品安全法赔偿标准”为由拒绝合理赔偿。

2. 2024年12月变质致腹泻事件：又有消费者在拼多多购买的特仑苏牛奶出现了变质问题，这次更是出现了块状物、绿水和臭味。让人震惊的是，饮用后消费者出现了腹泻症状。投诉后，商家仅仅同意赔偿5元，态度消极至极。

而在历史中，类似的事件也屡屡发生。

二、事件深入与争议焦点

质量问题源头：厂商常常将问题的原因归咎于运输过程中的漏气、存放不当或那些“肉眼不可见”的包装破损。消费者则更多地质疑生产环节存在疏漏，认为产品质量应该是首要考虑的问题。

赔偿标准分歧：在大部分案例中，商家只愿意赔偿单盒的金额或小额现金（如5-10元），这与消费者所认为的《食品安全法》中的十倍赔偿或最低1000元的赔偿标准相差甚远。

三、消费者维权之路与建议

当消费者遇到此类问题，应该如何维权呢？以下是一些建议：

1. 留存证据：保留问题牛奶的外包装、变质或异物的照片、视频、订单记录，甚至医疗凭证（如果因饮用而生病）。

2. 多渠道投诉：除了联系平台客服，还可以通过12315、黑猫投诉等渠道反映问题。明确引用《食品安全法》第一百四十八条来主张自己的权益。

3. 要求送检：如果厂商以“个案”为由进行推诿，消费者应坚持要求将问题样品送到第三方检测机构进行鉴定，以确保公正、公平。

目前，针对特仑苏在拼多多渠道频繁出现的质量问题，尚未有公开的整改措施出台。消费者需要更加小心地维护自己的权益，加强证据收集，提高维权成功率。希望特仑苏和拼多多能够重视消费者的反馈，确保产品质量，保障消费者的权益。