鱼跃医疗荣获中国客户联络中心奖标准委员会卓

近日，在武汉隆重举办的2021中国客户联络中心奖颁奖典礼上，鱼跃医疗从众多优秀企业中脱颖而出，荣获了卓越服务奖。这一盛会在业内具有极高的权威性和影响力，由中国信息协会指导，客户联络中心分会与客户观察共同主办。在和钓鱼台国宾馆召开的这一盛会，旨在表彰那些在定位规划、指标绩效、运营管理等方面具有卓越表现的企业。鱼跃医疗荣获此殊荣，彰显了其在客户服务领域的领先地位和卓越服务成果。获奖企业如国家电网和美的集团等，都是行业的标杆。

作为中国医疗器械行业的领军企业，鱼跃医疗始终坚持“以用户为根”的企业价值观。客服中心作为与用户交流的最直接窗口，其服务质量和效率至关重要。鱼跃医疗客服中心在价值观的指导下，积极推进数字化转型和服务创新。专家在考察鱼跃后表示：“公司的业务流程建设以及相关人事制度的落实令人印象深刻。”鱼跃客服团队规模已发展到超过200人，重视工作流程和业务流程的建设与落实，并实现了智能应用如在线机器人、智能知识库等。值得一提的是，在抗击疫情期间，鱼跃为全球90余国的疫情防控提供了物资支援，其全球疫情防控物资保障指挥中心和用户服务中心发挥了重要作用，为用户提供全天候的物资调度和用户服务保障。这一成绩彰显了鱼跃医疗在客户服务领域的卓越表现和专业性。

随着人工智能、5G等技术的不断升级和元宇宙的兴起，全球医疗产品和服务将迎来新的发展机遇。鱼跃医疗将继续以消费者为核心，通过数字化平台和工具服务全球用户。未来，鱼跃医疗将致力于帮助患者减轻痛苦、提高医生医术，引领医疗服务新体验，共同推动产业升级的新篇章。其荣获卓越服务奖不仅是对过去努力的肯定，更是对未来的期许和激励。鱼跃医疗将继续努力，为用户提供更加优质、高效、便捷的医疗服务，为行业的繁荣发展做出更大的贡献。这一荣誉不仅彰显了鱼跃医疗在客户服务领域的卓越地位，也预示着其在未来的发展中将继续引领行业潮流，为全球用户提供更加优质的医疗服务体验。