国泰航空回应菜单酒水无中文翻译

【事件回顾】

在2023年5月24日，一个令人费解的事件引发了公众的关注。当时，乘坐国泰航空CX634航班（槟城至香港）的乘客发现，商务舱的酒水菜单竟然仅以英文呈现，而中文部分仅仅翻译了菜品，酒水的信息却被忽略了。这一现象立即引起了网友的质疑，他们纷纷表示，国泰航空此举似乎存在区别对待的嫌疑。有些网友甚至调侃道，“不懂英文就喝不到酒”。

【官方回应与解释】

面对公众的质疑，国泰航空在次日做出回应。工作人员表示，酒水菜单没有中文翻译可能是排版时的一个小失误。他们强调，菜单上的菜品和酒水通常都有中英文翻译。对于这次排版问题的具体成因以及未来将采取的改进措施，工作人员并没有给出详细的说明。

【公众反响与对比】

这个消息引起了网友的广泛讨论。许多网友指出，其他航空公司如法国航空、卡塔尔航空、海南航空等，都提供完整的中文酒水翻译或说明。部分公众开始质疑国泰航空的服务质量是否达标。事实上，这已经不是国泰航空第一次被曝出中英文菜单不对称的问题了。早在2017年，就有乘客发现英文菜单上包含了酒类信息，而中文版却没有任何相关内容。

【争议焦点】

这件事情的争议焦点在于，中文翻译对于华人乘客来说是一项基本的服务需求。酒水菜单缺失中文翻译可能会影响乘客的用餐体验，甚至有可能引发歧视性倾向的质疑。尽管国泰航空已经对此事做出了回应，但公众并不买账，他们希望国泰航空能够更真诚地面对问题，并采取切实有效的措施来改善服务质量。这一事件也引发了人们对航空公司服务质量的重新审视和关注。