skp回应不许外卖员进入

针对近期关于SKP商场针对外卖员的规定引发的热议，SKP官方作出明确回应，以下是其中的核心原则和执行细节。

一、核心原则

SKP始终坚持通道分类管理，明确区分顾客通道与员工通道。为确保商场的正常运营和顾客的购物体验，外卖骑手等工作人员需统一从指定的员工通道进入。商场正门及其他主要入口仅对顾客开放，这是SKP管理的基本原则。

在疫情防控的特殊时期，如2020年的北京SKP事件，商场实施了“定点取餐”制度。餐厅将餐品送至指定区域，外卖员不得进入商场内部，双方需当面确认餐品安全。这一措施旨在符合疫情防控要求，保障所有顾客和员工的健康安全。

SKP强调，其规定适用于所有工作人员，包括外卖员，与服装无关。即使顾客穿着外卖工作服，也可正常进入商场。这一非歧视性规定体现了SKP的公平性原则。

二、执行细节与争议点

关于北京SKP的案例，有报道称保安曾以“穿外卖服不得进入正门”为由阻拦外卖员。但官方澄清，这是疫情期间采取的特殊措施，并非日常规定。在疫情前，外卖员完全可以通过员工通道进入。而疫情后，出于防控需要，改为定点取餐，无论着装如何均不可入内。

成都SKP的规定也引起了广泛关注。2023年，商场规定外卖员穿着工装禁止进入营业区。即使脱掉工装进入后，若需取餐仍需在外等候。商场回应称这是内部管理要求，与“维护高端购物环境”有关，并否认存在歧视。

三、争议与舆论反馈

质疑焦点在于部分公众认为SKP区别对待外卖员存在职业歧视。尤其是成都SKP以“服装”作为限制条件的做法，引发了更大争议。

对此，SKP强调其规定仅为分流人群、保障顾客体验，并符合疫情防控要求。实际执行中，因保安行为标准不一及地区政策差异，导致公众对公平性的质疑持续存在。但SKP的回应始终以“管理分流”和“疫情防控”为核心逻辑。

SKP一直在努力平衡商场管理和公众需求，希望在保障商场正常运营的也能尊重每一位工作人员的权益。希望广大消费者和公众能够理解并接受SKP的管理措施，共同维护一个和谐、有序的购物环境。