快递员称丰巢过分追求利益

一、丰巢的双重收费模式引发争议

丰巢的智能快递柜服务一直以来都备受关注，然而其的收费模式却引发了不少争议。这种争议主要体现在两个方面：快递员端的收费和用户端的超时收费。

针对快递员端，丰巢长期向快递员收取每单0.35至0.45元的投递费用，这一费用根据不同的柜子规格而有所不同。在快递员看来，这部分费用应当由快递公司或平台来承担，而非由他们个人来承担服务成本。这样一来，对于快递员来说，他们的日常工作负担已经相当重，再加上这部分费用，无疑增加了他们的工作压力。

丰巢对用户端的超时收费也引发了广泛的讨论。自丰巢推出超时收费政策以来，普通用户免费保管的时间仅为12小时。一旦超过这个时间，每多保管12小时就要收取0.5元的费用，最高不超过3元。这种在用户与快递员之间“双向收费”的做法，无疑给原本便利的服务增添了不少负担。许多用户表示不理解，认为快递柜服务的初衷是为了方便用户，而不是增加额外的负担。

二、利益分配不均与行业矛盾凸显

随着丰巢的收费模式引发争议，其背后的利益分配问题也逐渐浮出水面。快递员的工作量因为部分小区停用丰巢后需改为上门配送而激增，这无疑增加了他们的负担。关于收费的合理性也引起了广泛的讨论。一些快递员指出，由于丰巢柜的投递时间与用户的取件时间差异较大，导致包裹经常超过免费保管时间，从而被收取超时费用。这种情况使得快递员和用户之间的关系变得紧张。

从企业利润的角度来看，有分析指出丰巢快递柜的日均利润率超过240%，其商业模式被质疑通过其市场垄断地位将运营成本转嫁给快递员和用户。随着争议的不断升级，这一问题也变得越来越突出。

三、用户权益与法律争议

在丰巢的争议中，用户权益与法律问题也备受关注。一方面，律师指出，未经用户同意直接将快递放入快递柜的行为已经违反了《快递暂行条例》中的相关规定。另一方面，上海、杭州等地的小区集体停用丰巢，认为其违背了最初的“半公益”承诺，属于过河拆桥的行为。这些问题都引发了广泛的讨论和争议。

四、社会反馈与思考

对于丰巢的收费模式和社会反响，大部分用户更倾向于免费送货的服务模式。他们认为，快递企业应当回归“契约精神”，而不是依赖第三方柜体转移服务责任。在社会各界的广泛关注和讨论下，丰巢的收费问题不仅仅是一个企业行为，更是对整个快递行业和社会责任的一次考验。如何在方便用户、保障快递员权益和企业利润之间找到一个平衡点，是丰巢乃至整个快递行业需要深入思考的问题。