明治公司称代购奶粉可寄回日本换货

日本明治乳业公司近期发生了一起令人关注的事件，该公司宣布在日本回收含有放射性元素铯的“明治STEP”奶粉。针对这一情况，明治客服迅速采取行动，为消费者提供了更换奶粉的解决方案。

据了解，此次问题奶粉并未销往国外，因此海外顾客无法直接通过官方渠道进行更换。对于通过亲朋好友代购的境外顾客，明治客服提出了一种特殊的解决方案。消费者可以先将问题奶粉寄回在日本的联系人，然后由该联系人代为更换后，再邮寄给消费者本人。这一举措充分展示了明治乳业对消费者的关心和负责态度。

具体操作方式如下：消费者需要将货品以对方付费的方式，寄送到明治乳业位于琦玉县的工厂。工厂地址位于琦玉县春日部市南荣町1-5，邮政编码为344-0057，收件方为“株式会社明治琦玉工厂”。在寄件信息中，消费者需附上自己的姓名、邮政编码、地址和联系电话。这一流程虽然稍显复杂，但明治乳业正在努力优化流程，以便为消费者提供更好的服务。

值得一提的是，明治乳业中国方面此前曾表示，中国市场销售的明治奶粉都是从澳大利亚生产进口的，与此次问题奶粉事件无关。这一声明消除了中国消费者的疑虑，同时也展示了明治乳业对不同市场的重视和差异化经营策略。

明治乳业在面对问题时积极应对，为消费者提供了切实可行的解决方案。这一事件也提醒广大消费者，在购买进口商品时要关注产品的生产地和品质，以确保自身权益。