维乐维解码年轻人健康生活新方式

如今，中青年消费者已成为药店的核心顾客群体。中康资讯2016年的零售药店消费行为调查研究报告揭示了一个引人注目的趋势：18至45岁的消费者在药店中的占比高达61.7%，成为了药店的主要进店人群。那么，药店真的懂得这部分高价值消费群体的需求吗？他们是如何满足这些需求的呢？

新世代中青年消费者的画像呈现出一种复杂而多元的特点。根据2015年新品牌调研报告，中青年人群的生活节奏紧张忙碌，对健康管理有着时断时续的行为特征。他们一方面极度关注健康，渴望拥有更好的状态迎接每一天，另一方面又不愿为了健康而牺牲口腹之欲。对于传统的营养保健品，他们总是难以坚持服用。

这一消费群体对营养保健品有着更高的要求。除了产品的功能性，他们重视产品的口感和食用的便捷性。不同于中老年人，中青年人期望在生活中轻松获取营养，改善因不良生活习惯导致的亚健康问题。他们追求的是一种美味便捷、轻松无压力的生活态保健品解决方案。

药店作为直接服务消费者的终端，对于不同人群的消费行为特征有着深入的洞察。赤峰人川大药房的董事长卞文明指出，中青年人的自我保健需求强烈，他们会积极购买提高免疫力及维生素类的营养保健品，并会考虑父母的保健需求，为他们选购保健品。淮安广济医药连锁的董事长朱华林通过海外考察发现，中青年人群体中兴起了一股海外代购的热潮，主要是因为他们对营养保健品的体验更加看重。她们认为，国外的营养保健品在品类、口感、包装等方面都非常符合中青年消费者的需求。

总体来看，中青年人群在营养保健方面的需求丝毫不逊于老年人，且更具主动性。他们讲究品质，追求品牌，看重体验，在消费能力的支撑下，正逐渐成为营养保健品市场的消费主力军。

尽管中青年健康消费的市场潜力巨大，且已成为药店的主要顾客群体，但达慧云2015年的市场分析报告显示，保健品在电商等多元渠道的增长率达到了180%，而药店渠道的增长仅有5%左右。这意味着药店在满足中青年消费者的需求方面仍有巨大的提升空间。满足中青年消费者的健康需求是药店打破发展瓶颈的关键契机。为了吸引和留住这部分消费者，药店需要更加深入地了解他们的需求和偏好，并调整策略，提供更加符合他们期望的产品和服务。

药店应该重新审视自己的产品和服务，以更贴近中青年消费者的需求。他们应该关注产品的口感、便捷性以及与现代生活方式的契合度。药店也应该提升服务质量，提供个性化的健康咨询和解决方案，以建立与中青年消费者的信任和忠诚度。只有这样，药店才能在竞争激烈的市场环境中脱颖而出，抓住中青年消费者的心。在当今社会中，中青年群体正逐渐成为消费的主力军，他们的消费力量在不断地增长，然而现实情况却显示，他们的消费潜能更多地被其他渠道所吸引，如电商、海淘以及旅游等。在逛药店的过程中，中青年人的消费需求并没有得到充分的满足，他们对于保健品的购买力并未像老年人那样被全面激活。

面对这一市场现象，药店需要从第三方的角度进行深入反思。以营养保健品为例，这一领域是药店的重要利润来源。据维乐维健康产业有限公司市场总监何智丰分享，他们对全球营养保健品趋势、中国发展趋势以及消费者需求进行了多维度的调研。调研发现，新一代年轻人的保健消费需求及购买欲望逐年增强，保健品食用人群呈现出明显的年轻化、个性化以及细分化的趋势。为何国内药店当前难以满足中青年人的健康保健需求呢？

何智丰揭示了其中的原因：目前药店售卖的保健品在功能方面更多地侧重于老年人需求，忽视了中青年人群的独特需求；产品形态过于传统，以药品形态为主，缺乏创新和吸引力；营销手段滞后，无法跟上时代的步伐。

对此，药店应致力于产品创新，在产品的性能和体验方面下苦功，研究并开发吸引中青年人的产品。朱华林表示：“对于药房而言，最终吸引消费者的还是我们的商品。药房应竭尽所能去做消费者真正需要的事情。表面的促销很容易被模仿，真正难以复制的是商品本身的魅力。”

除此之外，药店在客群管理方面也存在不足，无法准确把握中青年消费者的需求。深圳市连锁经营协会特约讲师王山指出：“连锁药店在客类管理方面总体来讲并不乐观，其短板在于数字化。数字化是客类管理科学化的体现。例如，现有的会员卡除了积分打折外，并没有真正管理起会员的价值和需求。”

中青年消费习惯挑战的背后无非两个根源：一是商品是否“合乎口味”，能否满足中青年的时尚感和品质感；二是服务是否考虑到中青年的特点并满足他们的需求。要解决这些问题并非一朝一夕之功，需要药店深入反思并做出多方面的努力。

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