联通回应市民拒接受网贷被骂

针对吉林市民方先生因拒绝网贷推销而被联通营业厅员工辱骂的投诉事件，联通公司和涉事营业厅迅速做出回应，以下为详细情况：

一、事件处理结果

涉事营业厅已确认涉事员工已被辞退，同时披露该员工并非正式员工，而是被内部称作“前任店长”的员工。对于这一不当行为，联通公司高度重视，不仅责令涉事营业厅停业整顿，同时进行了内部严肃处理，但具体处罚内容尚未公开。

二、事件经过回顾

方先生在不久前前往联通恒山西路营业厅办理业务时，遭遇了意料之外的情况。原本打算简单办理业务的他，却被工作人员转向推销招联金融、花呗等网贷产品。在方先生明确拒绝后，情况突变，遭到工作人员的辱骂并引发双方争执。期间，该员工情绪激动，突发心脏病倒地，后被紧急送往医院治疗。

三、联通官方回应及解释

营业厅负责人对此事件表示遗憾并解释，员工可能因混淆“疫情复工优惠政策”与网贷业务而向顾客产生误导。同时强调，联通公司有多种优惠活动供顾客选择。但有内部知情人士透露，此次事件背后可能与员工绩效挂钩，因将网贷业务纳入绩效考核导致部分员工过度推销。此次事件暴露出联通基层网点在业务推广方面的管理漏洞。未来如何确保客户权益不受侵犯、如何整改这一漏洞仍是重中之重。目前，后续整改措施正在制定中，客户权益保障情况有待进一步观察。对于此次事件给方先生带来的不便和困扰，联通公司表示诚挚的歉意并承诺将加强员工培训和管理力度。同时呼吁广大消费者保持理性消费意识，对于推销行为保持冷静判断并合理应对。