苏宁配送中心作业流程（苏宁物流配送流程图）

金秋时节，金报记者携手热心读者涂波一同了苏宁易购的物流配送奥秘。随着双11电商盛会的脚步渐近，这场不仅是购物的狂欢，更是一场物流业的巅峰对决。

位于东西湖的武汉苏宁物流基地，犹如一个巨大的物流心脏，为整个湖北乃至周边地区输送着源源不断的货物。当日上午，记者与涂波一同探访了此地。进入第四代物流基地的大件仓库，眼前一片井然有序的景象，货架如巨塔般高耸入云，商品被精准地放置在合适的位置。与此形成鲜明对比的是小件仓库的高效运转，包裹带着精准的身份信息，在交叉带分拣机的精准识别下，迅速被分拨到各个站点。

胡潘，武汉苏宁物流有限公司的总经理，这位资深的“物流人”，向我们揭示了双11背后的辛勤与准备。在他看来，双11不仅是一场销售盛宴，更是对物流行业的一次严峻考验。每年此时的O2O购物节都是苏宁的年度重点，规模逐年扩大，日峰值订单量更是达到惊人的10万单。而苏宁易购的自营物流模式确保了消费者能更快签收商品。

随着胡潘的引导，记者与涂波跟随分拨货车来到苏宁易购中山站点。这里的工作人员如同舞者在舞台上翩翩起舞，他们麻利地分拣包裹，快速准确地完成每一个动作。而配送员更是体现了苏宁易购的服务精神，无论面对何种地形，他们都秉持着“送货到家”的原则，将商品完好无损地送到消费者手中。在消费者的连连感谢声中，我们感受到了苏宁易购服务的贴心与温暖。

胡潘强调，双11对于自营物流来说是一个加速运转的时刻。平时可能需要数天才能送达的商品，在双11期间通过自营物流可以迅速到达消费者手中。为了满足巨大的流量需求，苏宁易购投入了大量的人力物力进行准备。仅在武汉市外就准备了300辆货车待命，确保凌晨的订单能够及时送达消费者手中。这种速度与效率的背后是无数人的辛勤付出和企业的巨大投入。

今年，苏宁易购通过与阿里巴巴天猫的合作以及线下销售站点的下沉，为双11的O2O购物节做好了充分准备。胡潘表示这不仅仅是一场演习，而是一场硬仗。对于企业来说，为了保证大促的成功进行，投入是巨大的。他们不仅为兼职工作人员租下宾馆作为后勤保障，更动员了全员参与配送工作。从老总到普通销售员都投入到配送一线，确保消费者在双11期间能够享受到优质的服务。他们的目标是让消费者感受到“以人为本、快乐物流”的服务宗旨。对于武汉城区已实现的一日两送乃至重点地区的一日三送服务他们自豪地表示这是苏宁易购对消费者的承诺与责任体现得淋漓尽致的表现之一。这一切的背后是他们对服务消费者的坚定信念和不懈追求。近年来，急速达配送服务在电商行业中崭露头角。特别是在iPhone 7发售时，消费者最快仅需28分钟就能收到新手机，这一速度令人惊叹。随着双十一购物狂欢节的临近，我们有理由相信这一纪录将得到进一步的刷新。对于电商行业来说，送货速度的提升背后离不开实体门店和人员的支持，而苏宁易购的送装一体服务更是为消费者带来了极大的便利，它能在送货的同时直接进行安装，大大缩减了时间成本。

位于葛店物流园的物流基地承载着苏宁易购的重要使命。该基地作为第五代全自动化物流基地，将融入诸多前沿的“黑科技”，包括ASRS、A-frame、旋转库等先进的软件或硬件设备。胡潘介绍称，这些科技的应用将使仓储物流更加精准，提高效率，无疑是未来物流业的发展方向。随着这些技术的应用，苏宁易购自营物流的服务能力将得到进一步提升，让消费者更快收到商品。

对于消费者而言，除了对快递速度的期待，对物流从业者的理解和支持同样重要。在参观苏宁易购物流仓储基地后，我对他们的配送流程有了更深入的了解。从下单配货、包装打印、发货物流到配送到顾客家中，每一个流程都体现出配送员的专业和用心。配送速度快、工作态度认真是我对此次体验的最大的感受。

苏宁易购的超大仓库里摆放有序，科学合理的布局为他们节省了时间。仓库地面非常干净，员工们忙碌地按照程序流程工作，差错率极低。葛店在建的超大型仓储基地投入巨资建设，以满足华中地区消费者的需求。面对即将到来的双十一购物节，苏宁易购提前做好准备，投入更多的物流配送车辆，从配送速度上给消费者带来更好的服务体验。

我还跟随王师傅一起送货到消费者家中，亲身体验了送货流程。这家是由年轻人下单，老人接收货物。网购在中国已经成为一种全新的消费模式，它的确为我们的生活带来了便利。过去我们需要去传统商场、超市货比三家，收银还要排长队，买多了东西不好拿，路程远还有时间和路费的损耗。现在直接送货到家的新消费理念模式值得推广，也更容易被消费者接受。在此，我们也应该更加体谅物流配送员、快递员的辛苦，多一些宽容和理解，让人与人之间多一些交流和沟通。

无论是电商企业还是消费者，都应该更加珍视和支持物流从业者的工作。因为他们的付出和努力，让我们享受到了便捷的购物体验。随着科技的进步和行业的发展，我们有理由相信未来的物流行业将更加高效、精准，为消费者带来更好的服务体验。