浙江推出浙江外卖在线

浙江省在数字化改革进程中迈出了重要的一步，于2021年7月6日正式上线了全国首创的互联网监管创新项目“浙江外卖在线”数字化平台。这一举措，无疑为网络餐饮行业带来了全新的治理模式和监管经验。

此平台的诞生并非偶然，而是基于对网络餐饮行业全链条治理的深入洞察和精准施策。浙江省在数字化改革重大应用成果发布会上，于同年8月29日自豪地展示了这一创新成果。它不仅整合了市场监管、公安、人力社保等多部门职能，而且通过先进的技术手段，实现了从后厨到餐桌的全流程闭环管理。

其核心功能与创新机制令人瞩目。通过全链条闭环管理，覆盖网络餐饮的后厨加工、配送、消费、骑手管理等多个环节。消费者可以实时查看后厨操作过程，如同“阳光厨房”直播一般透明。系统还贯通了平台、商家、骑手等场景，强化食品安全、配送时效、骑手权益等维度的动态监管。

值得一提的是，该平台的技术驱动创新。算法治理是其中的亮点，以算法对算法，推出配送“合理时间”机制，优化骑手的配送压力。“AI巡检”自动识别后厨违规行为，大大提高了监管效率。数据画像与风险感知功能则对商家进行经营风险评级，动态调整监管重点，提升了风险防控能力。

平台还实现了多维度的协同治理。与第三方平台的合作设立“阳光厨房”专区，对合规商家给予流量和政策倾斜，这无疑为商家提供了正面的激励。

自平台上线以来，其实施成效显著。截至2023年6月，平台已接入29.33万商家、35.3万骑手，日均监管外卖订单超万份。试运行期间纠正后厨问题5044个，处理违规商家184家，推动7306家商家使用“外卖封签”。

这一平台的诞生不仅仅是对网络餐饮行业的数字化改革，更是对透明化、规范化发展的有力推动。它为行业提供了可复制的监管经验，同时也为消费者、商家、骑手等多方带来了实实在在的利益。通过市民参与“随机查餐厅”、骑手举报反馈等机制，形成了监管与公众监督的协同模式，真正实现了社会共治。

“浙江外卖在线”数字化平台是浙江省在网络餐饮行业治理上的重要创新。它不仅整合了多部门职能，实现了全流程闭环管理，而且通过技术驱动创新，实现了多维度的协同治理。其实施成效显著，为网络餐饮向透明化、规范化发展提供了有力的支持。