福建启动第三轮三级医院评审 窗口排队超10分钟要扣分

东南网海峡都市报报道，近日，福建省卫生厅宣布启动第三轮三级综合性医院等级评审。这一次的评审标准，更加注重医疗质量、医疗安全和便捷性，旨在为广大患者提供更加优质的医疗服务。

评审专家张子平教授表示，此次三级医院评审的一大特点是注重医疗质量，同时淡化了硬件设备的评比，避免医院间不必要的攀比购买高档设备。值得一提的是，此次评审还特别强调了便民服务的重要性，将“便民”写入了评级标准，并占有一定分值，突出“以病人为中心”的服务理念。

据了解，福建省的医院等级分为三级六等，而此次启动的是三级医院的评审。值得注意的是，评审周期由过去的三年一次改为四年一次。医院等级是老百姓看病的一个重要参考标准，等级越高，代表医院综合水平越高。

在评审过程中，将采取更为严格的新标准。这些标准包括核定并实际开放床位数、医院人员资质、诊疗活动范围等硬指标，其中任何一项不合格，都将导致评审失败。还增加了对手术部位识别的考核，以确保手术无误进行。

张子平教授还强调，便民措施也是此次评审的重要考核内容之一。新标准要求门诊大厅设立服务台，提供导诊、咨询、医保咨询等便民服务。要求医院提供轮椅、推车等辅助设施，以及饮水、电话、候诊椅、电视等便民设施。评审专家还将实地抽查医院窗口排队现象，对医院的各项服务进行细致评估。

除了医疗质量和便民服务外，病人投诉处理也是考核的重要一环。医院必须设立专门的投诉管理部门，及时处理患者的投诉，并对处理和整改意见进行追踪落实。医院还应定期分析投诉事件，提出针对性的整改措施，防止类似情况再次发生。

此次福建省三级综合性医院等级评审的启动，旨在提高医院的医疗质量和服务水平，为广大患者提供更加优质、便捷的医疗服务。新标准的实施将更加突出医疗质量和便民，淡化硬件设备的攀比，使医院的评审更加公正、合理。