国美电器被消费者集体起诉

健康知识 2025-04-18 00:03健康知识www.tangniaobingw.cn

一、案件动态

深圳市福田区人民法院已经正式受理消费者集体起诉国美电器的系列案件,并且立案申请已经通过,标志着这起备受关注的消费者维权事件进入了新的阶段。

此次集体诉讼涉及470宗消费者投诉,主要围绕国美电器未履行合同义务(包括未发货、未退款)等问题展开。消费者们通过法律手段维护自身权益,要求国美电器对其违约行为承担相应的法律责任。

二、投诉背景介绍

自2022年以来,深圳市消费者委员会陆续收到大量消费者的投诉,反映国美电器在收取货款后既不发货也不退款,令消费者们倍感困扰。尽管深圳市消费者委员会曾通过约谈、公示等方式尝试督促国美电器解决问题,但该公司却迟迟未能采取有效措施,甚至因关门停业导致调解工作无法继续进行。

三、法律依据明确

深圳市消费者委员会根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条的规定,支持消费者提起诉讼。该条款明确规定了消费者协会可以支持受到损害的消费者通过法律途径维护自己的权益。

四、国美电器现状剖析

国美电器近期面临经营困境,资金链断裂、负债高企等问题导致其不得不关闭部分门店,并且停止提供人工客服服务,消费者的退款诉求难以得到落实。该公司因拖延退款、未履行合同等行为被公开推送信用,进一步加剧了其信誉危机。

五、消委会的重要作用

深圳市消费者委员会在此次诉讼中扮演了重要角色,全程为消费者提供法律程序指导、证据收集协助等方面的支持,降低了消费者维权的成本。自2017年以来,该会支持消费者起诉的案件胜诉率高达100%,累计为消费者挽回经济损失近80万元。

六、案件的意义和影响

此次集体诉讼不仅为消费者争取了合法权益,也为处理同类企业失信问题提供了宝贵的司法实践参考。这起案件也凸显了消费者组织在维权中的关键作用,鼓励更多消费者通过法律手段维护自己的权益,推动市场秩序的良性发展。

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