长春一公交司机辱骂残疾乘客

在吉林长春的一个普通日子，2021年10月25日，发生了一件令人震惊的事件。这天，在255路公交车上，一名女司机对待两名特殊的乘客的方式引起了公众的广泛关注。这两名五十多岁的女性残疾人，持有残疾证件要求免费乘车，却遭到了司机的拒绝，甚至遭受了言语上的辱骂。

这两名乘客并非普通乘客，她们拥有特殊的证件残疾证明。根据相关规定，她们应该享有免费乘车的权益。这位女司机对她们的证件表示质疑，并使用了极其不恰当的言辞，如“磕碜死”、“留着钱买烧纸”等侮辱性话语。由于乘客存在语言障碍，无法进行有效的反驳，使得这一事件更加令人痛心。

涉事双方的信息成为了关注的焦点。这两名残疾乘客一直依赖这个证件享受免费乘车的待遇，而司机则因为对政策理解不清或者服务态度问题，拒绝了她们的权益。争议的核心在于司机对证件的质疑和辱骂行为。即使证件不符合规定，司机也不应使用侮辱性语言对待乘客。

事件发生后，车队和长春市交通运输局迅速介入处理。车队对司机恶劣的服务态度进行了处罚，但也提到乘客的证件不符合当地的残疾人免票政策。交通运输局确认了司机的服务态度问题并进行了查处。关于长春市残疾人免费乘车政策是否覆盖精神残疾和言语残疾群体的问题仍然存在争议。亲属表示之前可以凭证乘车，但车队却称证件不符。司机是否有权因证件问题直接拒绝乘车，或是否应通过其他方式解决争议，也是待澄清的问题。

同类事件的对比使我们更加深思。就在去年12月，长春15路公交司机因为乘客私自开门让残疾人上车取暖而怒赶所有乘客下车。这些事件反映出部分公交司机的服务意识不足，对待特殊群体缺乏基本的尊重和关怀。公交作为城市的重要交通工具，应该为所有乘客提供安全、便捷、温暖的服务，尤其是对待特殊群体时更应该展现出关怀和尊重。希望这类事件能引起更多人的关注，推动公交服务的改善和特殊群体的权益保障。