万应送药：医药O2O必须让专业的人做专业的事

自上线以来，“万应送药”在短短两周内迅速覆盖西安市各大城区，并受到广大消费者的热烈追捧。这一成就的背后，反映了市场发展的必然趋势与消费者的刚性需求。与其他送药平台采用物流人员配送的“外卖”模式不同，“万应送药”紧扣消费者对医疗服务的真实需求，通过药剂师的方式，将医疗服务的核心医疗效果，置于首位，让医疗服务回归本质。

“万应送药”是在非处方药领域的一项重大突破，由（北京）数据科技有限公司倾力打造。该服务引进欧美医疗准则，以TMS（及时医疗服务）为核心理念，在国内首创P2C模式（专业到消费者）。在无需承担任何额外费用的情况下，用户只需通过微信服务号“万应健康”，便可享受到药剂师提供的病症咨询、药品配送、用药指导以及健康追踪等一系列专业到家药事服务。

创始人兼CEO程鑫指出，在高频次的轻度医疗领域，存在数百种细分疾病和数千种处方及非处方药品。这些药品的对应症状、禁忌事项及副作用等信息远超普通患者的认知范畴。患者在病症判断和药品选择方面存在巨大的盲区，迫切需要医药从业人员的专业服务。而“万应送药”提供的不仅仅是药品，而是一套全面、有针对性的健康服务方案。为了满足这一需求，必须有具备医药背景及经验的药剂师来提供专业的服务，这也是“万应送药”坚持P2C模式的根本原因。

为了确保药品的安全有效，“万应送药”汇集了当地最优秀的药剂师资源。这些药剂师凭借专业技能，制定了包括前期对症咨询、免费药品配送、全面用药指导以及后期健康跟踪的流程化服务标准。他们以服务为切入，以疗效为口碑，建立起用户与药剂师之间的互信桥梁，全方位守护用户的健康。

及时的医疗服务是病情控制和治愈的关键，TMS（及时医疗服务）作为“万应送药”的另一大亮点，解决了传统环境中患者因天气、工作等原因无法及时前往医院或药店就诊用药的问题。平台利用服务人员密集的特征，以地理位置服务为基础，以专业药剂师为核心进行区域辐射。患者只需十五分钟便能享受到专业的药事到家服务，并免费获得药剂师的后续病情跟踪、药效监测、治疗方案调整以及健康咨询等增值项目。

程鑫强调，“万应送药”不仅能让消费者获得放心、安全的药事服务，也让药剂师的职业价值得到更好的体现。通过建立消费者与私人药剂师之间的信任关系，“万应送药”将重塑轻度医疗模式，推动国内医疗服务的发展。

在“互联网+”的时代浪潮中，各种新兴模式层出不穷。在竞争激烈的医疗行业中，“万应送药”凭借其创新的服务模式和深厚的行业经验，正逐步成为行业中的佼佼者。其以消费者为中心的服务理念、以专业药剂师为核心的服务团队以及以疗效为口碑的服务标准，为其赢得了广大消费者的信赖和认可。未来，“万应送药”将继续深耕医疗服务领域，为消费者提供更优质、更便捷的医疗健康服务。