限制账号及虚拟道具使用……中消协提示防范网游领域“霸王”条款

人民网北京9月6日电（记者孙红丽报道）近日，中国消费者协会发布了关于网络游戏领域不公平格式条款的点评报告。报告涵盖了网络游戏行业中存在的一系列不公平条款，其中包括对账号及虚拟道具使用的限制、单方面更改游戏内容的免责条款、免除自身过错导致的责任、免除自身法定义务和责任以及强行排除用户权利等情形。这些条款引发了广泛关注。

关于对账号及虚拟道具使用的限制，报告指出，网络游戏经营者有时会采取未经事先通知的措施，删除长时间未使用的游戏账号及其数据。对此，中消协明确表示，网络游戏用户对其创建的账号、角色和获取的虚拟财产享有权益，这些权益受法律保护。如果经营者单方面制定过短的删除期限或未经通知就采取行动，无疑是对用户权益的不公平侵犯。

关于单方面更改游戏内容的免责条款，一些网络游戏经营者在协议中规定“最终效果以游戏内为准”，这种条款被指违反法律规定。部分网络游戏经营者还试图通过概括授权的方式，允许运营商随意单方变更消费者已购游戏产品的设计、性能，且不承担任何法律责任。这种做法剥夺了消费者的选择权和公平交易权，严重侵犯了消费者的合法权益。

对于因游戏软件BUG或版本更新缺陷导致的账号数据或游戏数据异常问题，网络游戏经营者不应逃避责任。报告中指出，网络游戏经营者免除自身过错导致的责任，实际上是变相加重用户的责任，将不利后果和责任转嫁给用户，这明显侵犯了用户的权益。

网络游戏平台在协议条款中试图免除自身法定义务和责任的做法也被指出是无效条款。例如，某些平台在发布广告时，不承担对产品和资料的责任。网络游戏经营者在进行广告发布时，应承担审核管理义务。企图通过格式条款逃避责任的做法是不被认可的。

在排除用户权利方面，网络游戏经营者不能随意排除用户对其所创作内容拥有的知识产权和隐私权。这些权利属于用户的基本权利，排除这些权利属于经营者扩大商业自治管理权的边界，也是无效条款。

关于单方解释权或最终解释权的问题，一些网络游戏平台在协议条款中强调对游戏内容及协议的最终解释权归公司所有。对此，中消协提示，网络游戏经营者作为服务协议的提供方，在与用户理解有分歧时，应当遵循不利于提供格式条款一方的解释原则。规定经营者享有单方解释权或最终解释权的格式条款违反了相关法律规定，属于无效条款。

中国消费者协会发布的这份报告旨在提醒消费者注意网络游戏领域的不公平格式条款，保护消费者的合法权益。作为消费者，我们也应当增强权益保护意识，了解并熟悉相关法律法规，以便在面对不公平条款时能够维护自己的权益。