中消协：增加农村品质消费和消费维权供给

本报北京讯（记者王海磬报道）根据最近中国消费者协会发布的《2022年农村消费环境与相关问题调查报告》，我国农村消费环境综合满意度达到75.35分，整体表现良好，展现出农村消费环境的持续改善。提升空间依然巨大，对此，中国消费者协会将继续关注农村消费市场，致力于优化农村消费环境治理和提升消费者满意度。

这份报告是基于消费者与经营者的视角，对农村消费环境进行的一次全面调查。调查内容包括农村整体消费环境、网络通信基础设施、农村电商、快递物流、数字支付、售后服务、集市和生产资料消费等方面的评价。也关注了农村商店、超市等日常经营状况、商业设施数字化改造、响应消费者诉求等议题。

报告指出，移动互联网的普及已经显著改变了农村的消费习惯，无现金支付和网络购物已成为农村居民的常态。这一变革在一定程度上弥补了农村实体店供给不足的缺陷。农村市场依然存在一些典型的难题，例如快递服务进村的“一公里”障碍、农村线下市场的商品质量、售后服务不足以及消费维权困难等问题。

针对这些问题，中国消费者协会提出了一系列建议。建议加快乡村物流快递配送体系的建设，增加农村快递服务点，优化配送网络，提高县级配送效率。针对农村商品种类单一、品牌商业设施不足的问题，建议丰富农村消费供给，发挥商业连锁和供应链优势，提升农村电商的作用，增加农村市场的商品丰富性和标准化水平。

值得注意的是，虽然农村市场上产品质量问题频发，但农村消费者的维权意识却并不强烈。对此，中国消费者协会表示将加强农村消费者维权支持网络建设，提升消费维权知识的宣传力度，尤其要针对农村居民的需求特点，采用更加灵活的方式开展通俗易懂的消费维权知识宣传。协会还将持续推进放心消费创建活动进乡村工作，为农村消费者提供更多便利和保障。

这份报告揭示了我国农村消费环境的新变化、新问题以及应对策略。中国消费者协会将继续努力，促进农村消费环境的持续改善，满足农村居民对美好生活的不懈追求。