积分管理健康升级

轻点手机屏幕，郑老伯在福建省福州市台江区的家中，前后用时不到5分钟，便顺利在“榕医通”微信公众号上完成了签约“积分制”家庭医生签约服务。

福州今年3月推出的这项服务，融合了智能签约、团队协作、医患互动、预约诊疗、医护上门、健康管理等多项功能，集8大应用于一体，为居民提供了一站式的家庭医生签约服务。这不仅是家庭医生签约服务的简单升级，更是医疗服务模式的创新。

作为福州家庭医生签约服务的升级版，这一创新机制实现了从线下到线上的转变。以往居民需要持医保卡到基层医疗卫生机构现场办理签约手续，如今只需通过手机即可轻松完成签约。这一改变极大地便利了福州市范围内的常住居民，包括居住半年以上的户籍及非户籍居民。目前，已有超过20万居民成功签约此项服务。

“积分制”家庭医生的一大亮点在于其定向服务的精准性。服务包含“菜单式”服务和精细化健康管理，居民可以根据自己的需求选择包括健康服务包和针对特定疾病的服务包在内的多个服务包。签约后，居民将享受到社区卫生服务站的全科医生提供的健康档案管理、上门随访、健康教育等公共卫生服务与临床治疗服务。签约重点服务包的居民还可以选择市县公立医院及三级民营医院的专科医师作为自己的健康顾问，享受优先预约的权利。

“健康档案有人管理，健康生活有人提醒，健康咨询有人回应。”郑老伯对家庭医生的体验给出了好评。他根据自身情况选择了老年人、高血压、糖尿病等服务的重点包，并签约了台江区瀛洲街道社区卫生服务中心的全科医生陈铭作为家庭医生。他还选择了福州市第一医院心内科副主任欧阳煜作为自己的健康顾问。根据选择的服务包，郑老伯会收到相应的健康科普推送，有健康问题可以直接线上咨询，享受在家就能得到的便捷服务。

此次创新的亮点还在于“积分制”。设置积分是为了破解基层医疗服务中的一些难点，引导增加医患互动、提升居民健康素养，并提高家庭医生服务的吸引力与基层医疗服务能力。居民可以通过手机登录家庭医生模块，通过完成一些任务获得积分，积分可以用于兑换各种增值健康服务。

“积分制”家庭医生签约服务还注重功能拓展，以更惠民的方式提供医疗服务。比如，福州市鼓楼区温泉街道汤边社区卫生服务站护士陈小娟上门为需要定期换药的张汉梅提供服务。张汉梅刚刚做完手术需要定期换药，她的家属通过“榕医通”平台发布需求后，社区卫生服务站线上接单并安排护士。这种服务模式不仅方便了居民，也提高了医疗服务的效率和质量。

“积分制”家庭医生签约服务通过智能化、精细化的管理方式，为居民提供了更加便捷、高效的医疗服务。这一创新模式的推出，标志着福州在医疗卫生领域迈出了重要的一步，为打造更加完善的医疗卫生体系奠定了基础。患者的每一次需求，都牵动着医护人员的心弦。面对卧床行动不便的患者，过去被抬来抬去的痛苦经历，如今在福州得到了实质性的改善。这一切，得益于“积分制”家庭医生签约服务的上线。

想象一下，居民只需轻轻一点，线上预约医疗服务，便有医疗机构迅速响应，抢单提供医护。陈小娟的耐心与专业，让一位老人与家属深感满意。她的服务流程便捷，态度亲切，不仅完成了服务任务，还耐心传授护理知识，使得老人与家属连连称赞：“服务态度好，技术水平高，谢谢！”

自6月起，福州推出的这项“积分制”家庭医生签约服务，赋予了签约居民更多的选择权。在享受基础家庭医生服务的居民可以根据自身需求，选择多达46项的医护上门增值服务。这一创新举措大大丰富了家庭医生服务的内涵，让医疗服务更加多元、鲜活。

“医护由具备居家医疗服务资质的二级及以下医疗机构提供。”钟志华表示，福州已有170家医疗机构加入这一行列，共同为居民提供更加便捷、高效的医疗服务。借助“榕医通”平台，医疗服务得以更加顺畅地延伸到每一个家庭，让居民真正感受到医疗服务的温暖与关怀。

这一改革不仅提升了医疗服务的效率与质量，更拉近了医护人员与居民之间的距离。在福州，医疗服务的进步与创新，正在悄然改变着人们的生活，为构建更加和谐的社会注入一份力量。《 》的报道，让我们看到了福州在医疗服务领域的努力与成果。