医生打20分钟电话不看诊

《医疗前沿：预咨询、线上问诊与电话沟通》

在当今医疗服务模式的变革中，部分医院及互联网医疗平台推出了预咨询服务。这种服务模式通常以电话沟通30分钟及图文交互10次为特色，旨在为大众提供病情评估服务，而非正式诊疗。值得一提的是，这种预咨询服务的价格通常仅为正式咨询价格的一半以下，但其所带来的价值不可小觑。

随着科技的发展，线上问诊逐渐成为医疗领域的一种便捷服务。电话问诊作为线上问诊的一种形式，对于复诊患者、慢性病管理和简单咨询而言，具有极高的便利性。对于初诊或病情复杂的病例，电话问诊可能存在诊断风险。曾经有寒咳误诊为热咳的案例发生，医生在远程处理某些情况时可能会拒绝提供远程服务。

在医疗资源紧张的当下，部分三甲医院的医生日均接诊量超过百人次，每位患者的平均问诊时间不足三分钟。而电话沟通二十分钟已远超常规门诊时间，这几乎成为了医生的一种额外付出，属于非义务服务范畴。尽管如此，医生们在注册执业范围内仍需遵循《医师法》的规定开展诊疗活动。未经挂号流程的电话沟通并不属于正式诊疗行为，医生有权拒绝开具处方或检查建议。

面对这样的医疗服务现状，我们建议大家在选择服务时明确自己是否购买的是预咨询服务（请务必查看平台说明）。急重症患者应优先选择急诊科就诊。通过官方渠道预约挂号后再进行电话沟通更为稳妥。保存通话记录并及时向医院医务科或平台客服反馈情况，有助于保障自己的权益。

若您希望与医生进行更高效的沟通，视频问诊或许是一个不错的选择。相较于电话沟通，视频问诊在信息传递效率上具有显著优势。这种新型的医疗服务模式为患者提供了更多选择空间，让我们期待其在未来能够为广大患者带来更为便捷和高效的医疗服务体验。