游客买到变质凉皮还被商户辱骂

近期，关于游客购买变质食品引发的纠纷事件频繁发生，其中山东菏泽曹州牡丹园的“变质凉皮事件”尤为引人注目。以下是关于该事件的详细概述及法律分析。

一、事件概述

在美丽的曹州牡丹园，游客以15元的价格购买了一份凉皮，却发现其散发出一股酸臭味。游客随即要求退款，却遭到了商家的拒绝。商家态度恶劣，甚至辱骂游客，威胁不退钱。消费者维权站的工作人员确认凉皮已经变质后，商家依然态度强硬。该事件被拍成视频曝光后，引起了公众的广泛关注，许多网友对景区的管理能力表示质疑。

二、事件影响

这起事件对曹州牡丹园的形象造成了严重损害。网友戏称，“一串烧烤让淄博名声大噪，而一碗凉皮却让菏泽形象受损。”事件还暴露出景区商户存在的短期经营思维，他们更倾向于“打一枪换一个地方”的策略。监管部门在事后介入，涉事商户已被清退出园。

三、法律权益

根据《食品安全法》，消费者在遇到类似问题时，有权要求价款的十倍或损失的三倍赔偿。如果数额不足1000元，则按照1000元计算。消费者可以通过以下途径维权：

1. 现场与商家协商解决；

2. 在平台或景区进行投诉；

3. 拨打12315热线；

4. 向食品药品监督管理部门举报；

5. 提起诉讼。

四、建议措施

对于此类事件，我们提出以下建议：

1. 消费者在购买商品时，应保留购物凭证、问题食品照片等证据；

2. 景区需加强商户管理，建立黑名单制度，对违规商户进行处罚；

3. 监管部门应加大对旅游区的抽查力度，完善快速响应机制，确保游客的权益得到保障。

这起“变质凉皮事件”不仅揭示了部分旅游区在食品安全监管上的漏洞，也提醒广大游客在遇到类似问题时，应依法维护自己的合法权益。食品安全关乎每一个人的健康，我们不能忽视任何可能存在的风险。只有这样，我们才能确保每一次旅行都是愉快而安全的。