北京：各区要高度关注群众诉求

优化工作机制的：丰台、海淀与朝阳的治理经验启示

随着科技的快速发展和城市化进程的加速，北京市各区在治理工作中展现出卓越的成效和创新的机制。以下是关于各区工作机制的详细：

一、优化先锋办机制：丰台区诉求的降低之道

丰台区在2024年成功实现了诉求量的同比下降5.45%，这一成就的背后是“先锋办”与“先锋队”的组建。紧急诉求在这里得到了迅速响应，难点问题也得到了提级处理。这种机制确保了群众的声音被及时听到并妥善处理，从而增强了群众满意度。

二、党建引领下的基层治理：海淀区的成功经验

海淀区通过构建“党建引领基层治理，大家商量着办”的机制，在基层治理方面取得了显著成效。从2024年1月至8月，该区承办群众诉求高达119.4万件，且响应率达到了惊人的100%。这一机制鼓励群众参与决策过程，有效提升了基层治理的效率和满意度。

三、科技支撑下的服务优化：朝阳区的实践

朝阳区注重科普资源的均衡化发展，针对公民科学素质的区差异制定专项措施。全市的12345热线在2024年受理诉求达2419.5万件，电话渠道占比86.7%，解决率和满意率分别达到了96.7%和97%。朝阳区还将涉外诉求纳入接诉即办体系，通过北京国际版门户网站优化外籍人员服务，展现了其在科技支撑方面的努力。

四、重点领域的突破与创新：大红门街道与天安门地区分局的实践案例

大红门街道实施的“点靓凉水河”行动是一个成功的公共服务提升项目，整合了文化资源以改善公共服务水平。天安门地区分局在办理12345诉求方面也实现了本机关闭环处置，展示了其高效的处置能力。

面对当前的企业服务“三送”机制深化、民生保障类问题源头治理以及季节性诉求预判应对等任务，北京市各区正通过改革赋能、资源下沉与科技支撑相结合的策略，持续提升超大城市治理的精细化水平。这些实践不仅展现了北京市在治理工作中的决心和成果，也为其他城市提供了宝贵的经验借鉴。