4岁妹子与44岁大叔的忘年恋,会发生些什么?
大叔是LZ的一位重要客户,他的公司即将启动一个新项目,经过朋友的引荐,LZ的公司被选为合作方之一。朋友把大叔的联系电话给了LZ,让LZ负责联系跟进这个项目。
在销售和客服行业里,流传着一句名言:“做事先做人”。LZ的师傅一直以此教导他,多年来,LZ一直遵循这个原则,与客户建立良好的关系。由于LZ性格开朗活泼,与客户的交往总是融洽愉快。这次介绍大叔给LZ的朋友,也是一位之前合作过的老客户。在项目执行期间,LZ秉承将客户当作朋友的原则,双方交流频繁,共同度过了许多难忘的时光。他们发现彼此在服装、电影、明星等兴趣爱好上有着许多共同之处,仿佛有着臭味相投的感觉,因此逐渐成为了无话不谈的朋友。
最初,LZ与大叔的交流仅限于工作事务。由于大叔的项目初期有其他安排,需要等到相关事项完成后,才轮到LZ公司负责的部分。前期LZ与大叔主要通过电话和网络进行沟通。大叔的公司项目地点不在市区,实地拜访不太方便,于是通常是大叔通过QQ发送资料,再打电话进行口头沟通。就这样,双方建立了初步的工作默契。
尽管彼此未曾见面,但沟通顺畅让LZ与大叔对彼此留下了良好的印象。在尚未见面的日子里,大叔对LZ的评价极高,多次夸赞她聪明伶俐、悟性高。他表示与许多公司合作过,很少遇到像LZ这样对技术细节如此了解的女孩。实际上,LZ并非万能,对很多技术细节并不完全理解。但她始终坚守一个好客服的原则面对客户的问题不能说自己不懂。每当遇到不明白的问题时,她都会虚心请教技术人员,并在沟通中记录下来,以便之后查阅和复习。所以当大叔夸奖她时,虽然她心里感到有些心虚和不好意思,但也总是美滋滋的。她知道自己的努力得到了客户的认可和支持,这是对她最大的鼓励和动力源泉。
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