中消协：农村消费环境综合满意度75.35分

人民网北京报道：揭示农村消费新面貌与潜在挑战

今天，中国消费者协会发布了引人注目的《2022年农村消费环境与相关问题调查报告》。该报告为我们揭示了我国农村居民对当前农村消费环境的真实感受，以及他们在消费过程中所面临的挑战。

调查工作自2022年9月启动，历时数月，覆盖全国31个省（市、自治区）的824个行政村，最终收集到3670个有效样本。结果显示，农村消费环境总体表现良好，综合满意度达到75.35分，显示出巨大的发展潜力。

值得一提的是，农村的网络覆盖状况显著改善，78.5%的受访居民利用4G/5G移动网络上网，80.2%的受访者盛赞农村网络信号质量。网络信号的广泛覆盖为农村居民带来了移动消费的红利，使他们能够享受到与城市居民相似的便捷支付和网购体验。

虽然农村消费环境有了显著的改善，但仍然存在一些问题和挑战。城乡消费满意度的差距依然明显，尤其是农村老年消费者的权益保障问题亟待重视。农村快递物流配送体系的短板突出，近三分之一的受访者反映所在地缺乏电商服务点和快递点，而配送速度慢是最迫切需要解决的问题之一。

农村市场依然存在假冒伪劣产品的问题，商品质量令人堪忧。近半数的消费者表示最近在本地市场购买到了假冒伪劣或“三无”产品，其中食品类预包装产品和部分烟酒、饮料产品的问题尤为突出。农村消费供给有待丰富，近三分之一的消费者抱怨农村实体店商品种类少，缺乏品牌连锁商业设施。加之物流配送不便和农民收入相对有限，导致物价上涨和消费价格偏高的问题不容忽视。

更令人关注的是，农村市场的售后服务尚不规范。超过三分之一的农村消费者表示本地实体店不提供退货、换货等售后服务。尽管多数消费者对网购商品的“七日无理由退货”政策有所了解，但实际运用比例并不高，主要顾虑在于售后维权的时间和费用成本较高。针对上述问题，中消协提出了针对性的建议。

这份报告为我们提供了一个深入了解农村消费环境的窗口，让我们既看到了农村消费的新面貌，也看到了潜在挑战。只有持续关注和努力改进，才能为农村居民创造更加良好的消费环境。