一、关于产品召回的原因
我们非常关注并重视我们的用户安全。经过严格的质量检测与风险评估，我们发现极少数情况下，我们的某种产品可能会出现破损现象，当用户在接触其外露的金属部件时，存在触电的风险。为了保障用户的安全，我们决定进行此次召回。
二、涉及的产品范围
产品特征
我们注意到，受影响的转换器是白色的，其连接电源适配器的内插槽部分没有字母标识。与此新版的安全转换器同样是白色，但内插槽部分为灰色，通过简单的外观对比即可识别。
生产与流通情况
这批产品主要是在2003年至2010年间，随同Mac、部分iOS设备及全球旅行转换器套件出货。产品主要面向英国、新加坡、中国香港地区，中国大陆地区约有20,993件产品受到影响。
三、处理建议与步骤
立即停用
我们强烈建议用户立即停止使用符合上述特征的旧版转换器，以确保安全。
免费更换
我们已启动免费更换服务。用户可以通过苹果官网或授权的服务提供商提交更换申请，无需提供购买凭证。
兼容性说明
需要强调的是，此次召回仅限于特定型号的插头转换器，并不影响USB电源适配器及其他类型插头转换器的正常使用。
四、法律权益与保障
此次召回计划并不影响用户的法定权益或原有的保修条款。如果您的设备仍在服务周期内，我们建议您通过苹果官方渠道核实当前的政策有效性，以确保您的权益得到保障。我们始终重视用户的权益与安全，将尽全力为用户提供满意的服务与解决方案。