71岁老人坐网约车猝死家属索赔

一、事件回顾

在2021年11月22日的那天，一位71岁的老人周某通过女儿预约了一辆网约车。上车后，老人不久就发出了鼾声并伴随抽筋状。司机陈某察觉异样后立刻与家属取得联系。在观察到老人无反应后，司机按照家属的要求拨打了急救电话并鸣笛加速将老人送往医院。经过7时25分抵达医院的抢救，80分钟后，老人因心源性猝死被宣告死亡。

二、家属的主张与争议焦点

家属认为司机未能及时采取救治措施导致延误，要求司机及平台承担50%的赔偿责任，索赔金额约为84万元。争议的核心问题在于司机的责任认定。

三、司法审理与裁判结果

法院审理后认为，司机在发现异常后第一时间联系家属、拨打急救电话并快速将老人送医，已经履行了“尽力救助义务”，其行为符合普通人的合理反应，并无过错或延误。作为信息服务提供方的平台，无证据显示其存在过错，且司机的行为属于独立履约，因此平台也无需担责。

依据《民法典》第八百二十二条和第八百二十三条的规定，无锡市惠山区法院于2022年11月25日一审驳回家属的全部诉讼请求，认定司机及平台无需承担赔偿责任。尽管家属表示不服判决并提起上诉，但截至2024年公开的信息显示，二审结果尚未披露。

这个案件的判决结果对于社会而言，具有深远的意义。它明确了承运人救助义务的“普通人标准”，即司机只需基于常识进行及时反应，无需具备专业的医疗判断能力。这一判决对于类似纠纷的司法实践具有极其重要的参考价值。

四、案件的社会影响与启示

这起案件不仅关乎一个家庭的悲欢离合，更是对社会公众的一次普法教育。通过这个案例，我们了解到在类似情况下，司机所承担的救助义务并非专业医疗责任，而是基于常人的判断与反应。这一判决结果有助于明确社会责任和公民义务，为类似情况的解决提供了法律依据和参考标准。这也提醒我们在日常生活中，应该关注身边的安全隐患，及时采取措施防止意外发生。