茶百道回应点外卖送白水

事件概述

2024年5月3日凌晨，重庆鲁祖庙的一家茶百道门店由于连续接收到大量送往“长江大桥”的外卖订单。夜班店员在个别取餐者的误导下，轻信了“其他品牌用白水或空包”的传言，擅自决定使用纯净水代替品牌标准产品作为回应，这一不当行为涉及约四十份订单。这一事件迅速引起了公众的高度关注和品牌管理层的重视。

处理措施：严肃处理，保障消费者权益

茶百道品牌秉持对消费者负责的态度，迅速采取了严格的措施应对此次事件。涉事员工被立即开除，门店保证金被扣除，并且依法关闭该门店。品牌方对所有涉及问题的订单进行了全额退款，并向消费者逐一致歉。为了弥补消费者的损失和恢复品牌的信誉，品牌还按照订单金额的十倍进行了现金补偿。这一系列行动显示了茶百道对消费者利益的极度重视和坚决维护。

公益行动：茶百道爱心基金助力青少年公益项目

除了应对此次事件，茶百道还积极投身于公益事业。他们以“胖猫”的名义向四川省青少年发展基金会“茶百道爱心基金”追加捐款一百万元。这笔资金将用于支持青少年公益项目，为他们的教育、健康和生活提供援助。茶百道品牌一直关注社会公益事业，通过实际行动践行企业的社会责任和担当。

此次事件被公众认为严重违背了品牌的出品标准和价值观。茶百道表示深刻反思，并将进一步加强门店的管理和培训，确保类似事件不再发生。他们也呼吁消费者、合作伙伴和社会各界给予理解和支持，共同维护良好的消费环境和品牌形象。茶百道将始终坚守品质，不断创新，为消费者提供更优质的产品和服务。