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新浪科技报道

“我在瓜子二手车App上随便浏览了一下，随后便接到了骚扰电话。”网友@桂东在微博上抱怨，他并未在瓜子二手车平台注册或留下手机号，却频繁受到工作人员的骚扰。类似的情况在许多网友中都有发生，微博上的投诉声此起彼伏。

信息时代，垃圾短信、网络诈骗和骚扰电话已经成为社会的热点问题，尽管相关部门和运营商多次出手整治，但这一问题依然困扰着广大用户。

今年3月，央视在315晚会上曝光了AI骚扰电话的黑色产业链。之后，工信部对相关企业进行了严厉处罚，并承诺加强治理。尽管监管部门多次施压，骚扰电话仍然屡禁不止。

个人信息泄露是骚扰电话泛滥的根源。在大数据时代，用户在网站或App上的行为很容易被“有心人”捕捉。例如，一些不法分子利用运营商系统的漏洞，盗取访客手机号返回接口，搭建所谓的“移动访客营销”平台，实际上是一个植入了恶意代码的“黑客爬虫”。

早在几年前，“手机访客营销”服务就已经形成了成熟的产业链。从工具开发、销售代理到买家，整个链条分工明确，覆盖全国。据估计，当时有约4万个网站内置了这项服务，每天有数百万网民的隐私被泄露。

公安部门和互联网公司曾联合开展行动，打击这类黑产团伙。即使一些平台受到重创，仍有一些商家在继续从事这一行业。最近，新浪在微博上搜索发现，房地产、二手车、现金贷等领域的骚扰电话现象尤为严重。

除了恶意抓取用户数据，倒卖个人信息也是互联网信息产业的另一大“毒瘤”。据《财经》报道，80%的数据泄露是由企业内部人员造成的。还有报道称QQ等社交平台上隐藏着一条“信息倒卖”的黑色产业链，大量用户信息被明码标价出售。

针对这一现象，国家已出台相关法律。根据《刑法》规定，向他人出售或提供公民个人信息情节严重的将受到法律制裁。法律的实际执行效果取决于执法部门的力度和用户的举证能力。

运营商领域的研究专家表示，目前对于倒卖信息的处罚力度仍然不够，难点在于用户的举证环节。用户需要证明自己的信息确实被泄露，并查出信息泄露的来源。即使举报成功，也不一定会得到及时的处罚，因为需要达到一定的受害金额才会引起重视。

要解决这一问题，除了加强法律制裁，还需要提高用户的法律意识，增强自我保护能力。网站和App运营者也应该加强自律，避免为了营销而侵犯用户隐私。只有全社会共同努力，才能有效遏制骚扰电话的泛滥。在当今社会，骚扰电话已成为公众生活中的一大困扰。据官方数据显示，仅在2019年2月，就有高达3.7万个骚扰电话被举报，其中贷款理财、非法催收等成为主要骚扰来源。随着现金贷的普及，涉及贷款理财和催收的骚扰电话更是呈现爆炸式增长趋势。这一现象不仅引发了公众的不满，也引起了社会各界的广泛关注。

在名为“中邦金融”的一家公司内，员工们通过大量拨打电话的方式吸引客户，一位经验丰富的老员工甚至能在一天内拨打两千个电话。这样的行为不仅严重影响了用户的生活品质，也给社会带来极大的负面影响。北京的杨先生就是其中的一个受害者，他透露自从购房后每天都会接到大量的骚扰电话，主要涉及保险理财和贷款等领域。这些电话主要通过呼叫中心和虚拟运营商号码拨打，其中“95”开头的呼叫中心号段和“17”开头的虚拟运营商号段成为骚扰电话的主要来源。

虚拟运营商和呼叫中心因其资费便宜、业务管理松懈等原因，成为骚扰电话的“重灾区”。业内人士透露，虚拟运营商的号段由于实名制贯彻不力，使得不法分子得以利用这些号段进行非法活动。虚拟运营商与三大运营商之间的合约关系也使得三大运营商在监管上处于尴尬境地。虽然工信部曾多次约谈三大运营商，要求其对骚扰电话进行严格管理，但由于虚拟运营商的规模较小、投入有限，三大运营商在监管上仍然面临诸多困难。

在这一问题中，有四个主要的角色需要承担责任：倒卖信息的公司或个人、实施电话骚扰的企业、提供呼叫服务的系统和供应商以及传统的三大运营商。治理骚扰电话需要多个监管部门相互配合、共同协作，形成联合整治的态势。各执法部门应根据媒体报道的线索，第一时间跟进查证，斩断信息泄露的产业链，并对相关责任人进行严格惩罚。

作为连接骚扰电话行为企业和被骚扰用户之间的关键一环，运营商应承担起相应的责任。利用云计算、大数据等技术手段加强数据共享能力建设，提升骚扰电话的识别和拦截能力。对于运营商的监管问题，应结合相应的惩戒与约谈制度，对于整治骚扰电话不力的运营商进行惩罚，从而保障治理效果。

骚扰电话问题已成为社会热点问题，需要各方面共同努力，形成合力，以实现有效的治理。公众期待着更加严格的管理措施和更加有效的技术手段来遏制这一问题的蔓延。