重庆石柱：探索“互联网+医疗健康”新模式提升便民惠民服务能力

近年来，重庆市石柱土家族自治县在群众看病就医方面，积极应对群众所遇到的“急难愁盼”问题。借助互联网、大数据等前沿技术的力量，该县深入并实施“互联网+医疗健康”新模式，不断完善全民健康信息平台，努力构建一个区域性的信息平台，优化整体的信息资源布局，旨在推动医疗服务向更加便民惠民的方向发展。

在服务方式上，石柱土家族自治县进行了大刀阔斧的改革。通过运用互联网技术，构建线上线下一体化服务模式，以优化诊疗服务流程，缩短患者就医等候时间，从而极大地改善了群众的就医体验。

在线上服务方面，该县推广了“石柱县卫生健康信息服务”微信公众号，通过这个统一的入口，患者能无缝对接县域内所有公立医疗机构的信息系统。这不仅支持挂号、预约诊疗、支付等传统服务，还引入了实名制就医方式，电子健康卡、电子医保卡、电子票据等也一应俱全。为了推进诊间支付，患者可以在就诊后直接在线支付，无需再前往收费处。

在线下服务上，县人民医院创新性地实施了“医志社”三方联动服务，旨在让群众在就医过程中少跑路。通过设志愿服务站、招募志愿者等方式，为患者提供各类贴心服务，如方向指引、协助挂号、费用代缴等。

在资源配置方面，石柱土家族自治县通过“互联网+医疗健康”搭建的信息平台，实现了医疗资源的上下贯通和信息共享。通过实施远程诊疗、开展远程会诊和建立急救网络等措施，该县真正做到了让信息多跑路而群众少跑腿。

该县还盘活了全县的卫生健康信息资源，助力家医签约服务、困难人群救助和医保异地结算等，拓宽了服务渠道。

重庆市石柱土家族自治县在优化医疗服务方面取得了显著成果，这些成果的取得离不开该县对互联网、大数据等技术的深入运用和对医疗服务模式的创新改革。他们以患者的需求为出发点，不断改善就医体验，提升服务能力，为群众提供更加便捷、高效的医疗服务。（重庆市卫健委供稿）