近万名滞留旅客已返程海南致歉

截至2022年8月13日，海南突发疫情，使得旅游旺季的众多旅客滞留当地。面对这一挑战，海南迅速应对，展开了一系列旅客返程安排工作，并针对此事件进行了诚恳的公开致歉。以下是相关情况的具体介绍：

一、事件背景简述

正值盛夏的旅游旺季，海南本轮疫情的爆发无疑给当地旅游业带来了不小的冲击。截止至8月7日24时，全岛约有滞留外地旅客高达约17.79万人，其中三亚滞留旅客数量更是高达约5.7万人。这一突如其来的疫情，使得海南的口岸出岛人数自8月8日起急剧减少，众多旅客的返程计划受到了严重的影响。

二、返程工作的有序展开

面对滞留旅客的困境，海南迅速启动应急响应机制，自8月9日起开始安排滞留旅客返程计划。截至8月13日6时，已安排56架次的包机，成功保障8835名旅客安全返程。这些返程旅客的目的地覆盖了上海、广东、天津等12个省份。为了确保旅客的安全返程，所有旅客需满足海南省疫情防控指挥部的相关要求，包括持有核酸检测阴性证明等。涉疫市县的旅客则需要由当地组织进行闭环转运。

三、官方的诚挚致歉与后续措施

海南省旅游和文化广电体育厅副厅长汪黎明在8月13日的发布会上向广大旅客表示了深深的歉意，他表示，尽管已经在尽力安排返程工作，但目前进度尚未达到部分旅客的预期。为了改善这一状况，海南已经展开了一系列的优化措施：恢复海口美兰机场的国内航班，协调增加航班运力；加强码头健康管理驿站的服务；延长各市县旅客接待服务的时间，并提升现场的服务保障能力。这一系列措施旨在更好地满足滞留旅客的需求，确保他们安全、有序地返程。

此次事件不仅反映了海南在旅游旺季的繁荣景象，也暴露出在面对突发公共卫生事件时的应急管理挑战。通过多部门的紧密协作和共同努力，相信海南会逐步克服这一挑战，为滞留旅客提供更为周到的服务，确保他们顺利返程。此次事件也将成为海南今后提升应急管理和服务水平的宝贵经验。