高铁的重点旅客服务提前多少天预约 在乘坐火车高铁的

在乘坐高铁列车的时候，有一群特殊的旅客可以提前预约享受重点旅客服务。这些旅客主要包括老年人、受伤者、残疾人以及其他需要依赖轮椅、担架等辅助设备进行出行的旅客。为了让这类旅客的出行更加便捷，高铁列车提供了重点旅客服务，包括协助进站、坐车以及出站等。

那么，如何预约这项服务呢？您需要提前12至72小时进行预约。您可以通过在线渠道进行预约，简单快捷。在预约时，请确保提供准确的信息，如日期、车次、上车站点、到达站点以及所需的服务项目。

一旦预约成功，您将在火车出发前的两小时内接到工作人员的联系方式，他们会为您提供所需的服务。重要的是，这项服务是完全免费的！

那么，哪些乘客可以被认为是重点乘客呢？重点旅客主要包括年老、体弱、患病、残疾和孕妇等需要特殊照顾的旅客。而特殊重点旅客则是指那些依赖辅助设备移动、需要特殊关照的旅客。

在预约重点旅客服务时，请注意以下几点。如果您的出发站点或到达站点并非购票时所选的站点，请在预约时选择正确的站点。确保您提供的旅客身份信息必须与车票信息一致。如果购买了往返机票或转机机票，需要根据每张机票的实际旅行需求单独提交预约。如果计划有变更，如改签、改站、退票等，请通过12306铁路客服热线及时变更或取消服务。

高铁列车的重点旅客服务为特殊旅客提供了极大的便利。如果您是符合要求的重点旅客，不妨提前预约，享受这项贴心的服务，让您的出行更加顺畅和舒适。