郑州通报120迟救 逝者家属不满意

近日，关于郑州一名女大学生彭美（化名）因拨打急救电话延误救治不幸离世的事件引起了社会的广泛关注。彭美的父亲彭先生在接受记者采访时表达了对此事件处理结果的不满。他表示，除了对相关责任人的处理结果不满意外，他更关注的是涉事接线员的专业资质和实际能力问题。他质疑，这名接线员是否经过了充分的培训和资质认证？为何会在如此关键的岗位上出现业务素质的失误？这些问题都让他深感痛心并亟待解答。

在彭美遭遇不幸的悲痛事件中，郑州市紧急医疗救援中心承认存在调度员处理问题的失误和不足。对此，他们已采取了严肃的处理措施，包括开除涉事接线员、对上级管理人员进行严肃处理，并向家属和社会表示了诚挚的歉意。彭先生对处理结果并不满意，他认为责任人的处理过轻，并且没有回应他关心的调度员资质和培训问题。

彭先生表示，整起事件中，接线员的问题最为关键。在女儿长达8分钟的求救过程中，接线员未能充分了解和应对紧急情况，这使他质疑该岗位的培训和招聘机制是否严格。他向记者表示：“那么这个接线员到底有没有经过相关培训？为何在关键时刻未能展现出应有的专业素质？以后是否还会存在这样的问题？”这些问题都将成为他和郑州市卫健委负责人见面的重点议题。

除了家属对此事件的关注外，此事也在社会上引发了广泛的讨论和反思。不少网友纷纷在网上发表观点，呼吁相关部门能够重视急救中心的培训和管理问题，防止类似事件的再次发生。法律专家也对此事进行了分析并给出了相关建议。北京京师律师事务所律师许浩表示，家属如果对处理结果不满，可以向河南省卫健委投诉并要求重新调查处理。由于接线员的过失导致学生死亡，家属有权提起民事诉讼要求赔偿。河南豫龙律师事务所律师付建也表达了类似的观点，并强调受害者家属可以起诉救援中心追究其违约责任或侵权责任。陕西恒达律师事务所的高级合伙人赵良善律师认为，从通报内容来看，接线员存在重大过错，家属可以起诉涉事救援中心要求承担民事赔偿责任。

此次事件不仅是对一个生命的丧失的悲痛，更是对整个急救系统的一次严峻考验。希望相关部门能够认真对待家属和社会各界的关切和反思，加强急救中心的培训和管理机制建设，确保每一个需要帮助的生命都能得到及时有效的救援。