全部旅客家属已取得联系

东航云南有限公司在紧急事件中的行动展现出了深沉的责任与关怀。面对此次事件，该公司迅速与全部123名旅客家属建立了联系，并集结了一支庞大的援助专家团队，共计超过160人，全力以赴开展家属援助工作。以下是具体的行动措施：

一、高效联络机制：

在事发后的短短24小时内，我们完成了对所有家属的联络工作。我们深知家属们急需沟通和安抚，因此采用了“一户一册一专班”的服务模式，确保每位家属都能得到个性化的关注和照顾。我们的目标是让每一位家属都能感受到我们的真诚与专业。

二、全面的援助点设置：

为了更方便地为家属提供服务，我们在始发地昆明、目的地广州以及事发地梧州设立了家属援助点。鉴于当前的疫情防控形势，我们建议家属们优先考虑远程沟通的方式，以确保每一位家属的安全与健康。我们的团队也将全天候在线，随时准备为家属提供必要的帮助和支持。

三、全方位的后续安排：

我们深知此次事件对家属们的心理影响深远，因此我们特别安排了心理疏导服务，帮助家属们度过这段困难时期。我们也会全面协调善后事宜，确保每一位旅客的家属都能得到应有的关怀和帮助。在此前的类似航空事件中，复兴航空也曾采取专人陪伴家属等措施处理后续事宜，我们也将借鉴他们的经验，为家属们提供全方位的支持。

在此次事件中，东航云南有限公司始终秉持着以人为本的理念，全力以赴为旅客家属提供支持和帮助。我们相信，通过我们的努力和专业服务，能够最大程度地减轻家属们的痛苦和压力。